Vrijblijvend adviesgesprek
Contact opnemen
Google+ Facebook Twitter Linkedin YouTube
Direct informatie? 0528 23 60 30
Of mail naar: info@desteven.nl
zoeken

Negatieve houding, gedrag of attitude medewerker

Negatieve houding of attitude

Een negatieve houding of attitude kan door een leidinggevende als ongewenst gedrag en dus tot disfunctioneren worden benoemd.  In dit artikel gaan we in op voorbeelden van een negatieve houding of attitude. Het is niet eenvoudig om dat te duiden namelijk. Als er iets niet concreet is, is dat houding en attitude.

Wat is houding of attitude?

Attitude betekent houding en daarmee wordt bedoeld:

  • hoe de medewerker tegenover zijn werk, de leiding of de organisatie staat
  • denkbeelden en opvattingen die er zijn over het werk of over de organisatie
  • innerlijke houding of instelling waar bepaald gedrag uit voortkomt
  • in het kader van functioneren: beroepshouding of professionele houding

Voorbeelden ongewenst gedrag

Vooropgesteld: het aspect van een negatieve houding is een lastig punt. Lastig in de zin: het meest ongrijpbaar doorgaans zeker als de werkzaamheden en taken verder naar behoren worden uitgevoerd. Wij noemen een aantal voorbeelden van een negatieve houding namelijk:

  • negatieve houding t.o.v. de leiding of collega's
  • een negatieve of remmende factor binnen het team
  • overkritisch of zeer gelaten
  • negatieve uitlatingen jegens derden over de organisatie
  • niet opvolgen of traineren van voorschriften die de organisatie heeft gesteld
  • zich niet houden aan afspraken
  • neemt onvoldoende verantwoordelijkheid
  • negatieve houding of niet meedoen tijdens het werkoverleg
  • in twijfel trekken van de bekwaamheid van de leiding, het management of directie
  • bevorderen van de roddelcultuur binnen de organisatie
  • op iedere slak zout leggen
  • weigeren van deelname aan functioneringsgesprekken
  • weigeren van gesprekken met de leidinggevende
  • weigeren om de leidinggevende te groeten (hebben we pas ook nog meegemaakt)
  • verpest de werksfeer

Tips voor het verbeterplan: specificeer het gedrag

Verbetetraject wegens negatieve houding en gedragWilt u een verbeterplan maken en het hoofdstuk: ongewenst gedrag opnemen in het verbeterplan? Maak dan zoveel mogelijk duidelijk om wat voor gedrag het precies gaat. Zinsneden als: houdt zich niet aan bestaande afspraken, volstaan niet. Dat moet duidelijker. Een voorbeeld wat we onlangs meemaakten. De medewerker werd een cursus aangeboden namens de werkgever omdat de medewerker over te weinig kennis zou beschikken in de uitoefening van zijn functie. De medewerker ging ook akkoord met de aangeboden cursus. Dat deze cursus verplicht is gesteld, was in dit voorbeeld helder en duidelijk. Toch verscheen de medewerker niet op de cursus. Dit is een helder voorbeeld van het zich niet houden aan afspraken.

Verbeterplan maken?

Wees niet te snel met conclusies

Voor leidinggevenden geldt: wees niet al te snel met oordelen en conclusies. Soms zit er een heel verhaal achter een bepaalde houding wat niet gedeeld wordt met de leidinggevende. Kortom: beperk u tot de feiten en afspraken en baseer uw oordeel tot waarneembaar gedrag.

Waar baseert u zich op?

Een belangrijk punt is: waarop baseert u zich wanneer het gaat over houding en gedrag van medewerkers? Zijn er voorschriften voor houding en gedrag binnen uw organisatie? Hebt u als werkgever in de functieomschrijving gedefinieerd wat de gewenste houding of gedrag is binnen uw organisatie? In dat geval staat u al een stuk sterker. Een voorbeeld uit een functieomschrijving van gewenst gedrag:

  • spreekt enthousiast over het bedrijf, de functie, het vak en de klanten
  • formuleert uitdagende doelen voor zichzelf
  • reserveert tijd en energie voor eigen ontwikkeling binnen het vakgebied
  • weet bij onverwachte situaties overzicht te houden en flexibel te blijven
  • signaleert incidenten en bijzondere situaties
  • weet professioneel om te gaan met afstand en nabijheid
  • maakt knelpunten bespreekbaar (tijdig en op de juiste plaats)

Oorzaken

Hoe wordt een dergelijke attitude veroorzaakt? De vraag is natuurlijk: is het altijd zo geweest? Is er een moment geweest waarop het ontstaan is?  Is er ergens aanleiding toe geweest? Maar er kunnen ook andere zaken aan de hand zijn. We noemen een paar voorbeelden.

  • Privézaken

    Privézaken kunnen een rol spelen bij een negatieve houding en gedrag. De medewerker kan financiële problemen hebben, relatieproblemen, verslavingsproblemen, ziekte van partner of kinderen of andere problemen van persoonlijke aard. Ook kunnen er persoonlijke vraagstukken of problemen zijn zoals depressie, uitputting, psychische problemen etc. In ieder geval voldoende reden waarom de medewerker niet lekker in zijn vel zit. Lees ook: privéproblemen.

  • Demotivatie

    De medewerker is ongemotiveerd voor zijn/haar functie om welke reden ook. Hij/zij is overgekwalificeerd of loopt juist op zijn tenen om aan de functie-eisen te kunnen voldoen. Lees ook ons artikel met 13 redenen voor onvoldoende motivatie.

  • Negatieve gevoelens

    De medewerker kan negatieve gevoelens hebben. We noemen enkele voorbeelden:

    • De medewerker voelt zich gepasseerd omdat hij/zij niet in aanmerking komt voor bepaalde functies
    • De medewerker voelt zich ondergewaardeerd of benadeeld
    • De medewerker is teleurgesteld geraakt of er is iets gebeurd waardoor het vertrouwen geschaad is
    • De medewerker zit gewoon niet lekker in zijn vel binnen uw organisatie
    • De medewerker heeft het idee dat hij/zij niet voldoende wordt beloond
    • De medewerker heeft moeite met veranderingen binnen de organisatie
    • De chemie met de leiding ontbreekt
  • Eigen grenzen

    De medewerker is over eigen grenzen gegaan. Vaak was hij/zij oververantwoordelijk, overbetrokken, te loyaal. Hij/zij heeft zich als het ware vereenzelvigt met de organisatie. Op enige dag is er iets voorgevallen, is de medewerker gecorrigeerd of heeft hij/zij kritiek gehad waardoor hij zichzelf emotioneel moest beschermen. We noemen het allergiegedrag.

  • Disfunctioneren

    De medewerker functioneert niet en dit heeft een negatieve weerslag op zijn/haar houding.

  • Rotte appel

    U hebt gewoon een rotte appel in het team. Dat is vervelend en daar moet iets mee gebeuren.

Onvoldoende functioneren?

Dit artikel is geschreven in de serie over onvoldoende functioneren. Wilt u ook de andere artikelen lezen?

Onvoldoende functioneren

Verbetertraject of verbeterplan

Auteur

Dit artikel is geschreven door Jan Stevens.

Coach Jan Stevens