Vrijblijvend adviesgesprek
Contact opnemen
Pinterest Facebook Twitter Linkedin YouTube
Direct informatie? 0528 23 60 30
Of mail naar: info@desteven.nl
zoeken

Betrouwbaar: competentie of kwaliteit?

Betrouwbaar of betrouwbaarheid

Betrouwbaar wordt vaak geduid als competentie. Ik vraag me af of dat wel helemaal terecht is. Het veronderstelt dan namelijk dat je het zou kunnen leren. Ik vereenvoudig het liever. Je bent betrouwbaar of je bent het niet. Betrouwbaarheid heeft te maken met de set aan kernkwaliteiten die jij hebt verheven tot kernwaarden.

Wat is betrouwbaarheid?

Wat is betrouwbaarheid eigenlijk? Ik heb er lang over nagedacht. Het woord trouw zit er natuurlijk wel in. Het heeft dus ook wel te maken met een morele verbondenheid die je voelt voor een ander. Maar betrouwbaarheid is dus ook een kernwaarde en zoals iedere waarde horen daar normen bij. Ik noem wat kenmerken die bij betrouwbaar horen:

  • Je komt na wat is afgesproken
  • Je bent iemand van afspraak is afspraak
  • Je bent eerlijk en integer
  • Je bent discreet
  • Je spreekt de waarheid en je liegt niet
  • Je vertelt geen halve waarheden
  • Wat je vertelt is juist
  • Je bent te vertrouwen en anderen kunnen op jou aan
  • Zaken die je in vertrouwen te weten komt, vertel jij niet zomaar verder
  • Je bent aanspreekbaar op verantwoordelijkheden die je draagt
  • Je bent bereid om altijd verantwoording af te leggen en om te allen tijde je te verantwoorden
  • Je bent open, transparant en toegankelijk voor andere mensen
  • Je zult indien nodig tijdig de ander informeren
  • Je houdt niets achter, je bent volledig
  • Je communiceert tijdig wanneer je bepaalde afspraken niet kunt nakomen
  • Je maakt geen afspraken terwijl je op voorhand al weet dat je deze niet kunt nakomen
  • Je verdoezelt je fouten niet maar je neemt er verantwoordelijkheid voor en je geeft ze toe
  • Je houdt je aan voorschriften, regels en procedures
  • Je spreekt positief over anderen
  • Je verschuilt je niet of je dekt je niet in als er spanningen zijn maar je neemt verantwoordelijkheid voor eigen handelen en mening

Doe de test!

Bij De Steven kun je een uitgebreide analyse doen om inzicht te krijgen in jouw kwaliteiten, eigenschappen,  persoonskenmerken en valkuilen.

Zo krijg je inzicht in jouw ontwikkeldoelen.

Meer informatie

Training en coaching

Wil je een training volgen om te ontdekken waar jouw kwaliteiten liggen? Dat kan! Bekijk de mogelijkheden: 

  • individuele training: spelen vanuit jouw kwaliteiten
  • teamtraining kernkwaliteiten

Training kwaliteiten ontdekken

Trouw, vertrouwen en geloofwaardig

Betrouwbaarheid heeft verbinding met het woord trouw maar ook met vertrouwen. Je bent te vertrouwen en men kan op jou vertrouwen. Je zult respectvol met vertrouwelijke informatie omgaan. Je bent consistent en je zult geen dingen doen die een ander kan schaden. Wanneer je betrouwbaar bent, kom je geloofwaardig over. Sterker nog: dan ben je geloofwaardig. Dat wil zeggen: je bent het waard, dat we jou geloven of dat we geloof in jou hebben.

Valkuil: kun je te betrouwbaar zijn?

Mooie vraag: kun je ook té betrouwbaar zijn? De eerste indruk is: nee, dat kan niet! Maar waar is dan de begrenzing? Er is wel een grens aan betrouwbaarheid.
De eerste is: het kan ten koste gaan van jezelf. Iemand vertelde: ‘in mijn eerlijkheid heb ik mijn baas verteld dat ik op zoek ben naar een andere baan omdat mijn motivatie voor deze organisatie wel verdwenen is. Het gevolg is dat ik benadeeld ben omdat mij dat zeer kwalijk is genomen’.

De tweede is: je kunt dingen te weten komen, die je beter niet kunt weten. Ik denk even aan een situatie die ik onlangs meemaakte. Alice vertelde: ‘onlangs vroeg een nichtje of ze mij wat in vertrouwen mocht vertellen. En ik heb daar veel te snel ja op gezegd achteraf. Mijn nichtje vertelde namelijk dat ze vroeger door haar vader was misbruikt. En de vader is natuurlijk mijn oom. Daarna had ik een probleem: ik wist iets waardoor ik mijn onbevangen kijk op mijn oom heb verloren. Er kwam afstand, terwijl ik het niet kon uitleggen’. Zie je de moeilijkheid van dit verhaal? Dan wil je betrouwbaar zijn, maar je komt er zelf mee in de problemen.

De valkuil van betrouwbaar is er dus wel. Wanneer je te betrouwbaar bent, word je naïef of kwetsbaar. Misschien soms te degelijk, te principieel of zelfs saai of te braaf.  Maar waar ligt de grens precies? Dat kan ik voor jou niet uitmaken. Dat zijn de dilemma’s van het geweten waar je soms voor komt te staan:  

  • Halve waarheden vertellen is onbetrouwbaar en staat voor hele leugens. Maar wat is het verschil tussen halve waarheden vertellen of alles vertellen?
  • Open en transparant zijn is betrouwbaar: de vraag is of iedereen altijd alles moet weten en de volgende vraag is of iedereen altijd alles op ieder moment moet weten? Kortom: wanneer vertel je iets wel en wanneer vertel je iets niet?

Wat is jouw leerdoel?

Heel eenvoudig: wees betrouwbaar en ken de grens hiervan! Word niet roomser dan de paus.

Irritatie

De irritatiezone van iemand die betrouwbaar is? Oneerlijkheid, onbetrouwbaarheid, niet te vertrouwen, er niet op aankunnen.

Training kwaliteiten

Wil je een training volgen om te ontdekken waar jouw kwaliteiten liggen?

Dat kan! Bekijk de mogelijkheden: 

  • individuele training: spelen vanuit jouw kwaliteiten
  • teamtraining kernkwaliteiten

Training kwaliteiten ontdekken

Wat is talent?

De Steven verzorgt training en coaching gericht op talentontwikkeling.

We zetten dit in bij o.a.

  • talentgesprekken, individuele coaching gericht op loopbaan en outplacement
  • binnen teams: trajecten gericht op teamontwikkeling.

Wat is talent?

Auteur

Dit artikel is geschreven door Jan Stevens.

Coach Jan Stevens