home / persoonlijke ontwikkeling / stress / werkdruk werkstress

Werkdruk of werkstress in teams en organisaties

Voorbeeld

Iemand schreef ons: ‘ik ben 32 jaar en ik heb als het goed is nog een heel leven voor me. Echter als het zo moet als het nu gaat dan mag je mijn portie aan Fikkie geven. Reden is:

• ik voel me voortdurend gestrest
• ik heb het gevoel dat ik achter de feiten aanhol
• ik kom overal net te laat en ik mis de essentie in mijn werk
• mijn collega’s halen de deadline met gemak en gaan fluitend naar huis terwijl ik de hele dag van hot naar her ren en het werk niet geklaard krijg
• eenmaal thuis ga ik boodschappen doen, koken, wassen, opruimen en ik beland uitgeput op de bank
• ik twijfel aan mezelf: hoe kan het dat ik het niet op orde heb, deadlines niet haal, onnauwkeurig dreig te worden?

• Wat is er aan de hand?

  We noemen een aantal zaken die we in de dagelijkse praktijk tegenkomen:

  • het gaat er niet alleen om dat de individuele medewerker leert prioriteren: het wordt juist steeds belangrijker om als team en organisatie gezamenlijke prioriteiten te stellen
  • organisatiedoelen stellen en teamdoelen stellen blijkt van onmiskenbaar belang: nog beter is om realistische doelen te stellen (het gras groeit niet harder door er aan te trekken)
  • er komen vraagstukken op de agenda over: hoe gaan we als organisatie om met digistress en technostress? Verwachten we van de medewerkers dat ze in het weekend en buiten werktijden ook hun emails en Whats App lezen of weten we daar paal en perk aan te stellen?
  • waar liggen de grenzen van de organisatie of van het team en hoe gaan we daar mee om?
  • ook reorganisaties geven veel stress en spanning: hoe gaan we om met de achterblijvers na de reorganisatie?
  • zijn de verantwoordelijkheden, interne lijnen binnen het team of de organisatie voldoende duidelijk?

• Open communicatie over taakbelasting

  Vaak merk ik dat in bedrijfsculturen werkdruk of werkstress moeilijk bespreekbaar is. Iemand die er over begint kan worden gezien als 'zeurzak' en vaak vinden medewerkers het zelf een teken van zwakte om dit aan de orde te moeten stellen. Ook onderwerpen als een gezonde taakbelasting, hulpbronnen bij stress en inzicht in stressoren en werkstressoren zijn van belang.  Inzake  het gezamenlijk prioriteren binnen teams heeft de leidinggevende een belangrijke taak. Maar dat geldt ook voor het creëren van een veilige en vertrouwde omgeving waarin zaken open besproken kunnen worden.

• Handvatten bij het bespreekbaar maken van werkdruk en stress

  Voor leidinggevenden hebben we een kapstop met vragen om het gesprek met de medewerker aan te gaan. De vraag is: hoe ervaart de medewerker de volgende zaken:

  • Ik kan mijn werk, emotioneel gezien, goed aan
  • Ik kan mijn werk goed loslaten wanneer ik thuis ben
  • Mijn takenpakket is duidelijk
  • Ik word in staat gesteld door mijn organisatie om efficiënt te werken
  • Binnen mijn team wordt efficiënt gewerkt
  • Mijn direct leidinggevende motiveert mij in mijn werk
  • Als ik het goed doe , dan hoor ik dat van mijn direct leidinggevende
  • Mijn direct leidinggevende is goed in staat om beslissingen te nemen
  • Ik voel dat ik gewaardeerd word door de organisatie
  • Binnen de organisatie is er open communicatie tussen medewerkers en het management

• Gezamenlijk prioriteren geeft duidelijkheid

  Stel jouw team heeft 10 FTE en je hebt 400 uur per week beschikbaar. Kun je dan een beeld geven voor hoeveel uren er aan werkzaamheden ligt? Wanneer nu blijkt dat er voor 480 uur aan werk is: hoe ga je daar mee om?

  Vaak blijkt dat het bespreekbaar maken al voldoende is om het gevoel van werkdruk en stress te verminderen.

  • kun je aangeven wat belangrijk en urgent is en eventueel bepaalde taken schrappen of uitstellen?
  • kun je taken gelijkmatig verdelen over het team?

• Werkdruk en werkstress kunnen leiden tot onvrede binnen teams

  Een te hoge werkdruk of teveel werkstress kan leiden tot onvrede en ongenoegen binnen teams. Lees ook:

  • Het team ervaart teveel stress en werkdruk
  • Er is onderbezetting op de afdeling

Stressoren en werkstressoren

Inzicht in stressoren en werkstressoren is belangrijk. Er zijn persoonlijke stressoren maar ook werkstressoren.

• Wat zijn stressoren?
• Wat zijn werkstressoren?

Hulpbronnen

Stressoren hoeven geen ziekte te veroorzaken. De mate waarin je vat krijgt op stressoren, de mate waarin je het vermogen hebt om stress te overwinnen is bepalend of iemand ziek wordt van stress. Enerzijds gaat het dus om stressoren. Anderzijds om de beschikbare hulpbronnen om met stress om te gaan. Lees verder: wat zijn hulpbronnen bij stress?