Adviesvaardigheden: training professioneel adviseren!
Training adviesvaardigheden. Je wilt jouw adviesvaardigheden verbeteren en jouw invloed als adviseur vergroten. De training adviesvaardigheden kan jou helpen om meer inzicht te krijgen in het proces van adviseren maar vooral ook om jouw adviesvaardigheden aanzienlijk uit te breiden. Een goede voorbereiding is van belang om de training op het werkveld van jouw organisatie af te stemmen.
De training verzorgen wij in meerdere varianten, waarbij wij jouw leerdoelen centraal zetten.
- individuele coaching
- groepstraining gericht op adviesvaardigheid: wanneer je samen met collega’s een training wilt volgen
Voor wie?
De training adviesvaardigheden is geschikt wanneer je adviseur bent van beroep (zowel intern als extern) of wanneer je in jouw beroep regelmatig moet adviseren. De training is voor jou geschikt wanneer:
- je steviger in jouw schoenen wilt staan als adviseur en overtuigender wilt overkomen
- je senioriteit wilt ontwikkelen als adviseur
- je zelfvertrouwen wilt ontwikkelen in een adviserende rol
- je inzicht wilt hebben in de verschillende adviesstijlen en welke stijl het beste bij jou past
- je inzicht wilt hebben in de verschillende adviesrollen en welke rol het beste bij jou past
- je jouw communicatieve vaardigheden wilt ontwikkelen als adviseur
- je jouw competenties en kwaliteiten als adviseur wilt ontwikkelen
- je beter wilt leren argumenteren en onderbouwen als adviseur
- je jouw adviesvaardigheid en invloedvaardigheden wilt ontwikkelen
- je wilt leren omgaan met weerstand in een adviesfunctie
- je inzicht wilt hebben in belangen, behoeften en vooral ook tegengestelde belangen
- je merkt dat jouw adviezen te vaak worden genegeerd
Leerdoelen voor de adviseur
Wij merken dat deelnemers het moeilijk vinden om hun leerdoelen exact te benoemen. Daarom hebben wij op basis van onze ervaring een aantal mogelijke leerdoelen voor jou uitgewerkt. Professioneel adviseren doet ieder die beroepshalve te maken heeft met adviseren. Training kan daarom ook gericht zijn op zowel de interne als externe adviseur. Maar natuurlijk is het zo dat je in tal van andere beroepen ook regelmatig adviseert. Denk aan de huisarts of de leidinggevende. Ook dan kan deze training jou van dienst zijn.
-
Adviseren is meer dan een vaardigheid
Adviseren wordt doorgaans als afgebakend terrein gezien maar in de praktijk van alledag blijkt dat ook niet-adviseurs dagelijks adviseren (zonder dat ze zich daar bewust van zijn).
- adviseren is vooral communiceren, omgaan met conflicten en tegengestelde belangen of behoeften (ook percepties, normen, verwachtingen)
- adviseren is meer dan een vaardigheid en is een rol die ieder persoonlijk raakt en die te maken heeft met eigen verwachtingen, grenzen, valkuilen, (negatieve en positieve) gevoelens, zelfvertrouwen etc.
-
Adviesrollen en adviesstijlen
Vaak worden adviesrollen en adviesstijlen door elkaar gehaald. Of er wordt een zo breed scala aan mogelijke rollen en stijlen benoemd dat de deelnemer door de bomen het bos niet meer ziet. Daarom vereenvoudigen wij de verschillende adviesrollen en de verschillende adviesstijlen. Een leerdoel voor de training kan zijn om:
- inzicht krijgen in de verschillende adviesrollen
- inzicht te krijgen in wat adviseren eigenlijk is
- inzicht te krijgen in wat voor type adviseur jij bent
- inzicht in jouw persoonlijke adviesstijlen:. een adviesstijl heeft direct verwantschap met jouw eigenschappen, jouw stijl van communicatie
- Krachtig en overtuigend adviseren: wat komt er allemaal bij kijken? Lees over de schijf van zeven: overtuigend adviseren.
- Het ontwikkelen van invloedvaardigheden
- De valkuilen van de interne adviseur
- inzicht te krijgen in de verschillende soorten van advies
- inzicht krijgen in leerdoelen van de adviseur
- adviesvaardigheden voor de HRM-adviseur of P&O-adviseur
-
Gesprekstechnieken voor de adviseur
Adviseurs hebben goede gesprekstechnieken nodig zoals:
- Kernachtig leren communiceren
- Overtuigend en positief communiceren
- Verschil zien tussen: gelijk hebben en gelijk krijgen
- Tactvol communiceren
- Actieve luisterhouding ontwikkelen
- Vooroordelen en vooringenomenheid vermijden
- Confronteren, voorstellen of suggesties doen, argumenteren
-
Onderhandelen en conflicthantering: Belangen en behoeften
Een mogelijk leerdoel voor de adviseur is om inzicht te krijgen in conflicten, belangen en behoeften. Bij conflicten wordt vaak gedacht aan ruzie maar dat bedoelen wij niet (ruzie is een escalatie van een conflict). Het herkennen, begrijpen (en respecteren) van belangen is belangrijk bij een adviestraject.
- Inzicht in belangen en behoeften
- Inzicht in behoeften en gevoelens (positieve en negatieve gevoelens)
- Tegengestelde belangen benutten als kans
- Als adviseur ingeklemd als sandwich tussen belangen en partijen
- De rol van negatieve gevoelens oftewel negatieve gevoelens zijn positief en een richtingaanwijzer (benut ze!)
-
Jouw kwaliteiten en valkuilen
Inzicht in jouw eigen kwaliteiten is van belang. Waar liggen jouw kwaliteiten als adviseur? Zet je deze ook in? Een leerdoel voor de training is: inzicht en bewustwording in eigen kernkwaliteiten.
Bij iedere kwaliteit hoort een valkuil. Ken je jouw persoonlijke valkuilen? Heb je een strategie ontwikkeld hoe je deze kunt vermijden tijdens adviestrajecten? Heb je inzicht in welke competenties je nodig hebt als adviseur?
-
Inzicht in weerstanden bij adviestrajecten
Weerstanden herkennen en ermee leren omgaan is van onmiskenbaar belang voor de adviseur in tweeledige zin. Leerdoelen zijn:
- Herkennen van weerstand bij de geadviseerde
- Herkennen van weerstand bij mezelf: inzicht en bewustwording wat weerstand met mijzelf doet als adviseur (hoe voorkom je dat je vanuit de weerstand op weerstand reageert)
- grenzen stellen en grenzen durven stellen
- Soorten weerstanden: direct en indirect
Groepstraining Adviesvaardigheden
Wil je met meerdere collega's een training adviesvaardigheden volgen? Dat kan! In heel Nederland verzorgen wij de training adviesvaardigheden incompany. Natuurlijk kunnen wij de training ook op onze locatie te Amersfoort of Hoogeveen organiseren.
-
Duur
De training Adviesvaardigheden duurt 2 dagen.
-
Mogelijke inhoud
- wat voor type adviseur ben je?
- jouw stijl van invloed
- het herkennen van de invloed stijl van de ander
- inzicht in jouw adviesrol en adviesstijl
- spanningsvelden waar je als adviseur in terecht kunt komen
- weerstanden bij adviestrajecten: hoe ga je ermee om?
- conflicten en problemen oplossen voor adviseurs
- jouw communicatie afstemmen op de klant
- de spanning tussen jouw verantwoordelijkheid en de verantwoordelijkheid van de klant
- zie ook: leerdoelen voor de adviseur
Individuele coaching gericht op professioneel adviseren
De Steven kan de training adviesvaardigheden of professioneel adviseren individueel voor jou uitvoeren. Een maatwerktraject waarbij jouw situatie en leerdoelen optimaal aandacht krijgen.
Een individuele training voor adviseurs bieden wij aan in een zevental sessies van 1,5 uur per keer. Twee sessies vinden plaats om de veertien dagen. De eerste is een diepergaande inventarisatie. Samen met jou stellen we daar de doelen vast. Zie ook: leerdoelen voor de adviseur.
De tweede sessie komen we al tot handvatten die we opmaat meegeven aansluitend bij de leerdoelen.
De overige 5 sessies zijn gericht op ‘doen’ en nieuw gedrag implementeren in de dagelijkse praktijk en vinden plaats om de vijf weken. We gaan dan situaties doornemen maar ook de handvatten aanvullen en verfijnen.
Locatie
Individuele coaching kan plaatsvinden op onze locaties te Amersfoort of te Hoogeveen. Online is ook een goede mogelijkheid. Combinaties tussen online sessies en live sessies behoort ook tot de mogelijkheden.
Combineer leerdoelen!
Bij De Steven kun je leerdoelen combineren tot één maatwerktraject. Dat voorkomt dat je 35 trainingen moet volgen. Leerdoelen gericht op adviesvaardigheden hebben vaak verwantschap met doelen uit andere trainingen zoals:
- Communicatietraining
- Conflicthantering
- Onderhandelen
- Salestraining
- Persoonlijke Effectiviteit: inzicht in jouw kernkwaliteiten en valkuilen
Bekijk al onze trainingen gericht op persoonlijke ontwikkeling.
