home / persoonlijke ontwikkeling / adviesvaardigheden / adviseren

Adviseren: wat is dat eigenlijk?

Adviseren doet iedereen wel eens. Je kunt jouw partner adviseren om andere sokken aan te trekken bij die groene broek. Je kunt iemand adviseren om voortaan een andere route te nemen om ergens te komen. Dit artikel is onderdeel van mijn serie over adviesvaardigheden. En zo werd mij geadviseerd om eens naar de kapper te gaan. Maar ja, die zat dicht in verband met de coronamaatregelen.

Expertise is noodzakelijk

Als adviseur moet jij over bepaalde expertise beschikken. En nu ligt het er maar aan op welk terrein je adviseert. En wat voor type adviseur je bent.

• De belastingadviseur heeft kennis en expertise van fiscale zaken.
• De juridisch adviseur heeft kennis en expertise van juridische zaken.
• De HR-adviseur heeft kennis en expertise rond personeel en organisatie.

En zo kan ik doorgaan. Denk maar aan de communicatieadviseur, de marketingadviseur.

Het beroep van adviseur

Je kunt dus ook adviseur zijn van beroep. Ik noemde al wat voorbeelden. Van fiscaal adviseur tot kledingadviseur. Maar wat is dan het beroep van adviseur? Ik leg het wel eens zo uit. Een adviseur is iemand die zijn kennis en expertise in begrijpelijke taal deelt met mensen die meestal geen expert zijn.

Advies is niet altijd vrijblijvend

Persoonlijk heb ik wat moeite met de naam adviseur omdat het mij te vrijblijvend klinkt. Kijk als ik naar de interieuradviseur ga om advies dan ben ik inderdaad vrij om dit advies op te volgen of om het naast me neer te leggen. Dat geldt ook voor de kledingadviseur en zo kan ik even doorgaan.

Maar voor heel veel professionele adviseurs geldt deze vrijblijvendheid niet in alle opzichten. Wanneer de HR-adviseur vertelt hoe je een personeelsdossier moet opbouwen, hoe je een beoordelingsgesprek documenteert, hoe je een verbetertraject bij disfunctioneren moet opstarten, dan is dat niet vrijblijvend. Daarmee bedoel ik: het is niet zonder gevolgen wanneer je het advies niet opvolgt.

Pas vertelde een CEO over de aanstelling van een compliance officer. Hij zei: ‘we hebben deze functie bewust niet compliance adviseur genoemd omdat het dan lijkt dat deze functionaris minder bevoegdheden heeft’.

Wat maakt professioneel adviseren anders?

Professioneel adviseren is meer dan zomaar een tip geven of een mening delen. Je brengt jouw kennis, ervaring en inzicht in, maar je stemt ook af op de vraag van de ander. Je onderzoekt wat er speelt, je onderbouwt jouw advies en je maakt duidelijk wat de ander met jouw advies kan doen.

Daarom vraagt professioneel adviseren om meer dan expertise alleen. Het vraagt ook om de competenties die je als adviseur nodig hebt, zoals luisteren, analyseren, communiceren, onderbouwen en zorgvuldig omgaan met belangen.

Ook de manier waarop je jouw advies brengt, is belangrijk. Een goed advies kan alsnog niet landen wanneer het onduidelijk, te vrijblijvend of te stellig wordt gebracht. Daarom raakt deze pagina ook aan overtuigend adviseren en aan de vraag waarom adviezen soms worden genegeerd.

Veelgestelde vragen over adviseren

Hieronder beantwoord ik een aantal veelgestelde vragen over adviseren.

Wat betekent adviseren?

Adviseren betekent dat je de ander raad geeft, aanwijzingen geeft, aanbevelingen doet of op basis van jouw kennis een oordeel geeft over een situatie. Dat kan informeel gebeuren, maar ook professioneel vanuit een functie of beroep.

Wanneer ben je adviseur?

Je bent adviseur wanneer je een ander helpt met jouw kennis, ervaring of inzicht. Dat kan in het dagelijks leven gebeuren, maar ook beroepsmatig. Dan is jouw advies verbonden aan een vakgebied, functie of professionele verantwoordelijkheid.

Wat is het verschil tussen advies geven en professioneel adviseren?

Bij advies geven kun je zomaar een tip of mening delen. Professioneel adviseren vraagt meer. Dan gaat het om vakkennis, analyse, onderbouwing, afstemming op de vraag en duidelijkheid over wat de ander met het advies kan doen.

Is advies altijd vrijblijvend?

Nee. Sommige adviezen zijn vrijblijvend, zoals een kledingadvies of interieuradvies. Maar professioneel advies is niet altijd zonder gevolgen. Denk aan juridisch, fiscaal, HRM- of complianceadvies. Wanneer je zo’n advies negeert, kan dat consequenties hebben.

Welke vaardigheden heb je nodig om goed te adviseren?

Je hebt onder andere luistervaardigheden, analysevaardigheden, communicatieve vaardigheden en relationele vaardigheden nodig. Daarnaast vraagt goed adviseren om zelfinzicht, rolbewustzijn en het vermogen om jouw advies helder en passend over te brengen.