Resultaatgerichte afspraken maken met je medewerker
Resultaatgerichte afspraken: hoe doe je dat eigenlijk goed? Veel leidinggevenden worstelen met deze vraag. Je wilt duidelijke doelen stellen, maar ook draagvlak creëren. Je zoekt balans tussen sturen op resultaat en vertrouwen geven. Hoe maak je afspraken waar je samen achter staat? In dit artikel ga ik in op hoe je als leidinggevende resultaatgerichte afspraken maakt met je medewerkers. Ik bespreek wat zulke afspraken precies zijn, welke fouten je kunt vermijden, hoe je samen tot werkbare doelen komt, hoe je resultaatafspraken verbindt aan functionerings- of POP-gesprekken en hoe je daarmee het eigenaarschap van je team versterkt.
Wat zijn resultaatgerichte afspraken?
Resultaatgerichte afspraken gaan over concrete doelen die je samen formuleert. Ze gaan niet over inspanning, maar over uitkomst. Een goed geformuleerde afspraak beschrijft wat er bereikt moet worden, niet alleen wat iemand gaat doen. Wil je eigenaarschap? Dan zijn dit de kenmerken van resultaatgerichte afspraken:
- Afspraken maak je samen: ze worden niet opgelegd, maar besproken en overeengekomen.
- Voorwaarde is instemming van je medewerker, niet alleen kennisname.
- Zonder instemming is er geen commitment en is de afspraak kansloos.
- Een afspraak moet gedragen worden door beide partijen.
- Het gaat altijd over het eindresultaat, niet de inspanning.
- Help je medewerker bij het uitstippelen van de route naar het einddoel.
Leiderschapsstijl
Wat voor leiderschapsstijl heb jij als leidinggevende? Doe de online test. Zo krijg je inzicht in jouw ontwikkeldoelen.
Resultaatgericht leidinggeven
Bekijk de training resultaatgericht leidinggeven voor het middenkader en hoger kader.
Afspraken maak je samen
Wanneer jij als leidinggevende een afspraak oplegt, weet je één ding zeker: je creëert geen draagvlak. Misschien knikt je medewerker ja, maar vanbinnen voelt het als een opgelegd besluit. Dat werkt niet. Pas als iemand instemt, kan er sprake zijn van echte betrokkenheid. Instemmen betekent iets anders dan kennisnemen van. Het gaat om commitment. Lees ook: duidelijke afspraken maken.
Van doel naar resultaat
Een resultaat is de bestemming, niet de weg ernaartoe. Toch kun je als leidinggevende wél helpen om de route uit te stippelen. Denk mee. Coach. Vraag: hoe ga je dat aanpakken? Wat heb je nodig? Zo vergroot je de kans dat het resultaat ook echt gehaald wordt.
Veelgemaakte fouten bij resultaatafspraken
Ik noem een aantal fouten die ik vaak tegenkom bij het maken van resultaatafspraken:
-
Te vaag of open geformuleerd
"Je moet beter je best doen" is geen resultaatafspraak. Ook niet: "Ik wil meer betrokkenheid zien". Wat is beter? Wat is meer? En hoe ziet betrokkenheid eruit? Vage formuleringen leiden tot frustratie en afrekenmomenten zonder heldere criteria.
-
Afrekenen in plaats van aanspreken
Als afspraken worden misbruikt om iemand op zijn plek te zetten, verlies je vertrouwen. Afspraken mogen nooit als controle-instrument voelen. Ze zijn bedoeld om richting te geven, niet om iemand klem te zetten.
-
Te klinisch of te vrijblijvend
Te technische afspraken missen bezieling. Te vrijblijvende afspraken missen scherpte. Een goed resultaat daagt uit, inspireert en maakt helder waar het om draait.
Praktijkvoorbeeld: van vage opdracht naar duidelijke afspraak
Bijvoorbeeld: je zegt tegen Jan: "Je moet wat actiever worden in het team." Maar Jan weet niet wat je bedoelt. Hij voelt zich aangevallen. Wat bedoel je eigenlijk?
Beter is: "Jan, in de komende maand wil ik zien dat je in elk teamoverleg een inhoudelijke bijdrage levert aan minstens één agendapunt, en dat je initiatief neemt om dat agendapunt voor te bereiden."
Zie je het verschil? Het is concreet. Meetbaar. Maar vooral: je kunt het bespreken. Samen.
Hoe past dit bij functioneringsgesprekken of POP?
Resultaatafspraken zijn bij uitstek geschikt om in POP- of functioneringsgesprekken te benoemen. Ze geven richting aan ontwikkeling. Zeker als je doelen verbindt aan kwaliteiten of leerdoelen. Bijvoorbeeld:
- Kwaliteit: samenwerken
- Leerdoel: actiever deelnemen aan overleggen
- Resultaatafspraak: elke vergadering voorbereid binnenkomen met een inhoudelijke inbreng.
Sturen op resultaat is sturen op eigenaarschap
Een goede resultaatgerichte afspraak vergroot het eigenaarschap van je medewerker. Je zegt eigenlijk: ik vertrouw erop dat jij dit kunt. Dat is de essentie van resultaatgericht leidinggeven. Het gaat om verantwoordelijkheid, vertrouwen, vrijheid.
Communicatie voor leidinggevenden
Afspraken maken behoort tot de basisvaardigheden communicatie van iedere leidinggevende. Of het nu gaat om een POP-gesprek, functioneringsgesprek, voortgangsgesprek of jaargesprek: duidelijke afspraken zijn essentieel. Lees ook: communicatietraining voor leidinggevenden.
Veelgestelde vragen – FAQ
Hier tref je enkele veelgestelde vragen.
Wat als mijn medewerker niet instemt met een afspraak?
Dan heb je geen afspraak, maar een eenzijdige instructie. Onderzoek waar het wringt en zoek naar gezamenlijke doelen.
Moet ik alles meetbaar maken?
Niet alles is meetbaar, maar wel bespreekbaar. Focus op wat je kunt waarnemen in gedrag en resultaat.
Hoe verhoudt dit zich tot beoordelingsgesprekken?
Resultaatafspraken kunnen de basis vormen van je beoordeling, mits ze eerlijk en duidelijk zijn afgesproken.
Wat als de doelen niet gehaald worden?
Ga in gesprek. Wat was de oorzaak? Wat kunnen jullie ervan leren? Zie het als reflectie, niet als afrekening.
Moet elke afspraak SMART zijn?
SMART is een hulpmiddel, geen doel. Belangrijker is: begrijp jij en je medewerker beiden wat er wordt afgesproken?
Training resultaatgericht leidinggeven
Wil jij als leidinggevende resultaatgericht leren sturen, duidelijke afspraken maken en écht eigenaarschap stimuleren in je team? Meld je aan voor de training Resultaatgericht Leidinggeven van De Steven. Praktisch, verdiepend en direct toepasbaar in jouw rol.
Wil jij leren hoe je betere afspraken maakt en meer resultaat haalt met je team?
Leiderschapstraining
Wil je breder groeien in je rol als leidinggevende? Naast resultaatgericht sturen zijn er meer vaardigheden nodig om teams goed te leiden. Ontdek ons volledige aanbod aan leiderschapstrainingen, afgestemd op jouw praktijk en ontwikkelbehoefte.
Auteur
Dit artikel is geschreven door Jan Stevens. Jan Stevens is eigenaar en oprichter van De Steven training & coaching (www.desteven.nl). Op deze website tref je meer dan 2000 blogs over persoonlijke ontwikkeling, loopbaan, leiderschap, teamontwikkeling, hoogsensitiviteit en hoogbegaafdheid.
Publicatiedatum: 02-07-2017.
