Loading ...

Direct informatie? 0528 23 60 30

Of mail naar planning@desteven.nl

Gedrag bespreekbaar maken | Aanspreken op ongewenst gedrag

Ongewenst gedrag bespreekbaar maken of medewerkers aanspreken op ongewenst gedrag is voor leidinggevenden soms moeilijk. De oorzaak hiervan ligt in een aantal factoren die ik hierna zal benoemen. Toch is dit een vaardigheid die leidinggevenden zich eigen moeten maken. Bij de doorontwikkeling van medewerkers en teams is het essentieel dat er duidelijkheid is over gewenst gedrag.

Ieder type gesprek

Of het nu gaat om een beoordelingsgesprek, een functioneringsgesprek, een planningsgesprek, een werkoverleg, een bilateraal gesprek: als leidinggevende moet je gedrag bespreekbaar kunnen maken zonder dat je het op de man of vrouw speelt. Het is een voorwaarde voor het creëren van een veilige werkomgeving binnen jouw team.

Verwachtingen verhelderen

Ongewenst gedrag bespreekbaar maken begint ergens anders. Het begint namelijk bij: gewenst gedrag verduidelijken oftewel verwachtingen helder maken. In feite moet de medewerker duidelijk zijn wat van hem/haar verwacht wordt. Is dat niet helder dan is het lastig om mensen op ongewenst gedrag aan te spreken. Ik noem wat voorbeelden van gewenst gedrag:

  • Een proactieve houding
  • Loyaal en positief ingesteld
  • Verantwoordelijkheid nemen
  • Op een fatsoenlijke manier communiceren
  • In de spiegel durven kijken
  • Begrip tonen (wederzijds)
  • Meedenken
  • Doorvragen
  • Een positief-kritische houding
  • Enthousiasme
  • Elkaar scherp houden
  • Openstaan voor gesprek

Gedrag bespreekbaar maken: aanspreken op ongewenst gedrag

Doe de leiderschapstest

Wil je inzicht in jouw natuurlijke stijl van leidinggeven (online test)? Wil je weten waar jouw individuele leiderschapskwaliteiten liggen? Wil je jouw persoonlijke ontwikkeldoelen leren kennen?

Meer informatie

Training assertief leidinggeven

Bekijk de training assertief leidinggeven. We verzorgen deze training individueel maar ook in groepen wanneer je meerdere collega's hebt, die interesse hebben in deze training.

Assertief leidinggeven

Wat is ongewenst gedrag?

Ook van ongewenst gedrag noem ik graag wat voorbeelden:

  • Een afwachtende of passieve houding
  • Zich voortdurend negatief uitlaten over
  • Over de schutting gooien in plaats van verantwoordelijkheid nemen
  • Ondoordacht of impulsief gedrag
  • Ongeïnteresseerd en desinteresse
  • Onvolwassen gedrag
  • Hullie / zullie: elkaar beschuldigen
  • Geen verantwoordelijkheid willen dragen
  • Ja zeggen en nee doen
  • Passief-agressief gedrag
  • Stemmingmakerij
  • Onverschillig of gelaten

Valkuilen voor de leiding

Zeker wanneer het ongewenst gedrag betreft, is het niet altijd gemakkelijk om dit goed op de agenda te krijgen. Oftewel: om het op de goede manier bespreekbaar te maken. Maar juist dan is het doorslaggevend dat het op de goede manier gebeurt. Valkuilen voor de leidinggevende:

  • De leidinggevende laat zich leiden door eigen irritaties en ergernissen en dit speelt door in de communicatie
  • De leidinggevende koppelt een oordeel aan de waarneming (en dit kan onjuist zijn)
  • De leidinggevende benoemt niet expliciet het gedrag waar het om gaat en is dus onduidelijk
  • De leidinggevende laat zich leiden in het gesprek door de emotie van de medewerker
  • De leidinggevende draait om de hete brij heen zodat de medewerker na het gesprek nog niet precies weet waar het over gaat
  • De leidinggevende maakt geen heldere afspraken over gewenst gedrag
  • De mantel der liefde komt op tafel en alles wordt daarna weer weg-geaaid

Objectiviteit is nodig

Objectief bespreken van gedrag is noodzakelijk. Ik noem wat voorbeelden waarbij objectief bespreken van gedrag een rol speelt:

  • Jouw medewerker komt voor de derde keer te laat. Je zegt: 'jij bent ook nooit op tijd'. Dat is een oordeel. En ook al heb je gelijk in jouw perceptie, het is onverstandig. Hou het objectief en bij de feiten. Dat betekent: ik heb geconstateerd dat je voor de derde keer te laat bent.
  • Jouw medewerker heeft een verhaal aan collega’s verteld over jou. Toevallig kwam je dit ter ore. Je zegt: ‘zo werk jij bij de roddelpers?’. Ook hier geldt: het is een oordeel, de irritatie klinkt erin door. Hou het bij de feiten en pas hoor en wederhoor toe. Je kunt ook zeggen: ‘ik hoorde van …… dat jij verteld had dat……: klopt dat?’.
  • Jouw medewerker heeft problemen thuis en wil dat met jou bespreken. Je reageert: ‘zo je hebt privé ook altijd wat’.

Oordelen / veroordelen schept afstand tussen jou en de medewerker. Beperk je dus tot jouw waarneming en het gedrag dat je ziet zonder daar een conclusie aan te verbinden.

Persoonlijke ontwikkeling voor leidinggevenden

Bekijk de training persoonlijke ontwikkeling voor leidinggevenden zoals assertief leidinggeven, persoonlijke effectiviteit, timemanagement en communicatie etc.

Persoonlijke ontwikkeling leidinggevende

Leerdoelen

We hebben nog veel meer  leerdoelen persoonlijke ontwikkeling voor leidinggevenden  voor je uitgewerkt. Je kunt ook het overzicht bekijken met alle leerdoelen voor leidinggevenden.

Leerdoelen voor leidinggevenden

Auteur

Dit artikel is geschreven door Jan Stevens.

Jan Stevens


Jezelf kwijtraken en jezelf hervinden

Bestel dit Ebook via de webshop! Titel: Jezelf kwijtraken & jezelf hervinden

Ebook jezelf kwijtraken

Meer informatie

Gratis webinar persoonlijke ontwikkeling

Persoonlijke ontwikkeling is zoveel meer dan het volgen van een cursus of opleiding. Het is ook bewustwording van wie jij bent, wat bij je past, waar jouw kracht ligt en wat je juist niet moet doen. De webinar persoonlijke ontwikkeling kun je gratis terugkijken.

Meer informatie

Bekijk alle e-books

  • Willen is minder moeten
  • Authentiek communiceren
  • Assertiviteit
  • Conflicthantering
  • Delegeren en loslaten
  • Jezelf kwijtraken en jezelf hervinden
  • Hoogsensitief: label of labiel?
  • Hoogbegaafd: probleemgeval of gave?
  • Luister en zie mij: het diagnostisch gesprek met hoogbegaafde kinderen!
  • Analysevaardigheden
  • Hoe ga je met je tijd om?
  • Leiderschap

Bekijk alle e-books

Webinars terugkijken?

Via de webshop kun je webinars terugkijken. Bekijk de volgende webinars:

  • Authentiek communiceren: hoe doe je dat?
  • Hoogbegaafdheid op de werkvloer
  • Zorg dat je loopbaan geen doodlopende weg wordt
  • Assertiever worden: hoe doe je dat?
  • Leerdoelen: hoe formuleer je die?
  • Kwaliteiten en persoonskenmerken
  • Is jouw kind hoogbegaafd?
  • Teamontwikkeling: van tobteam naar topteam
  • Verbetertraject bij disfunctioneren
  • Timemanagement
  • Delegeren en loslaten (voor leidinggevenden)
  • HSP en persoonlijk leiderschap
  • Functioneren en beoordelen (voor leidinggevenden)
  • Jezelf profileren: hoe doe je dat?
  • Omgaan met stress en verandering
  • 20xZ: zelfvertrouwen, je zelfverzekerd voelen, zelfaanvaarding

Bekijk alle webinars

Authentiek communiceren

Wil je werken aan jouw communicatie? E-book authentiek communiceren is te bestellen via de webshop!

ebook communicatie

Onze nieuwsbrief

Ben jij leer- en nieuwsgierig? Meld je dan aan voor onze nieuwsbrief!
Met jouw aanmelding ga je akkoord met onze privacyverklaring en het ontvangen van onze nieuwsbrief. Je kunt je natuurlijk op elk moment weer afmelden.

Telefonisch contact? Heb je vragen? Bel ons op 0528 23 60 30 en vraag naar Monique van Nuil.