home / leiderschapsontwikkeling / leidinggeven aan veranderingen / veranderingen doordrukken

Veranderingen doordrukken: heeft dat zin en nut?

Veranderingen worden er soms doorgedrukt binnen organisaties. Maar de vraag is wat voor effect dat heeft. In dit artikel ga ik in op organisatieveranderingen die er door het management doorgedrukt worden.

Forceren, opleggen en afdwingen

Je drukt een verandering door wanneer je eenzijdig als leiding de verandering aankondigt, zonder dat je de medewerkers hoort of raadpleegt. Doordrukken doe je door de verandering als mededeling af te doen, zonder dat je gelegenheid geeft tot inspraak, ruggenspraak en zonder dat je de medewerker erbij betrekt.
Pas zei een manager: ‘soms ontkom je er niet aan, zaken zijn zo en er moet gehandeld worden’.

Regels en afspraken

Ik maak verschil tussen regels en afspraken. Als er veranderde wet- en regelgeving is, geldt dat ook voor de directie en andere leidinggevenden. Zelfs al is het ongewenste regelgeving, dan klopt de uitspraak ‘soms ontkom je er niet aan’. Dus ik zeg vaak: ‘regels leg je op, afspraken maak je’.
Dat klopt ook. Maar toch denk ik dat je commitment nodig hebt van je medewerkers. Er moet draagvlak zijn voor de verandering. Als het niet gedragen wordt, is er geen motivatie om dat te doen wat je eigenlijk van de organisatie vraagt.

Voorbeeld uit de praktijk

Ik deed een leiderschapstraining bij een grote organisatie. De productiechef had bedacht dat een grote buitendeur moest sluiten in verband met veranderende regelgeving rond hygiëne (het bedrijf is actief in de foodsector).
Eenzijdig legde hij deze verandering op. De weerstand was enorm. Zeker bij warm weer was het in de productiehal niet te harden door een veel te hoge temperatuur. Gevolg was dat de deur opengezet werd, zodra de productiechef het pand om 17.00 uur had verlaten en dat alle andere leidinggevenden wegkeken en dit dus oogluikend toestonden.

Je ziet dat hier geen intrinsieke motivatie was voor deze verandering. Wat hij had moeten doen is:

1. De ploegleiders informeren over een noodzakelijke verandering
2. Met de ploegleiders en medewerkers om tafel om te bekijken wat voor gevolgen deze beslissing heeft voor klimaatbeheersing in de productiehal
3. Pas als deze maatregelen zijn doorgevoerd de beslissing maken dat de deur dicht moet.

Een gevolg in dit voorbeeld is dat hij 5 maand later zijn besluit heeft moeten terugdraaien en alsnog de stappen door moest die ik hiervoor omschreef.

Doorpakken moet soms: doordrukken niet!

Een beslissing, verandering of maatregel opleggen: je ontkomt er niet altijd aan. Maar het ligt er wel aan hoe je het doet! Want ook dan of ik moet zeggen: zelfs dan heb je commitment nodig.