home / leiderschapsontwikkeling / communicatie leidinggevende / commitment

Commitment verkrijgen binnen teams en organisaties

Commitment verkrijgen van jouw medewerkers is een zeer belangrijke pijler om jouw doelstellingen te realiseren en die prestaties neer te zetten die je voor ogen hebt. In dit artikel ga ik in op de vraag: wat is commitment en wat moet je ervoor doen als leidinggevende om te zorgen dat medewerkers zich committeren?

Eigenaarschap

Commitment heeft te maken met eigenaarschap. Hebben jouw medewerkers zich gecommitteerd? Dat betekent dat het idee, het plan of het doel van hen is geworden. Ze hebben zichzelf ermee verbonden. Ze hebben het innerlijk omarmd. Dit is een keuze van de medewerkers zelf, die je niet kunt afdwingen.

Bereidheid en toewijding

Commitment heeft alles te maken met bereidheid en toewijding. Men is bereid om met toewijding taken uit te voeren, verantwoordelijkheid te nemen en de klus te klaren. Ook is men bereid de consequenties van deze keuze te aanvaarden.

Weerstand voorbij

Commitment is wat anders dan de indirecte weerstand van ‘ja knikken en nee bedoelen’. Het is ook wat anders dan het ergens mee eens zijn, begrijpen dat het niet anders kan, het rationeel kunnen volgen van de beslissing of het passief ondergaan van het besluitproces.
Wanneer het team zich heeft gecommitteerd is de weerstand voorbij. Commitment is een gevoelskwestie: het gaat over emotionele verbinding.

Waarom is het zo belangrijk?

De situatie is mij honderd keer geschilderd. Je spreekt als leidinggevende of directeur iets af met jouw team. Iedereen stemt ermee in. Het gaat een paar weken goed en wat gebeurt er? Niemand houdt zich meer aan de afspraken. Je ergert je er blauw aan maar het is weer zover. En weer spreek je de teamleden aan op de afspraken die gemaakt zijn. Wat is er toch aan de hand? Ik zeg: in dat soort situaties hebben de teamleden zich niet gecommitteerd. “Ja maar, toen we dit hebben afgesproken stemde iedereen ermee in!”. Die hoor ik vaker. Ik ken jouw team niet maar ik vermoed toch dat hier een punt gemaakt is namelijk dat er een soort van

• sociaal wenselijke instemming is gegeven door de teamleden.
• Wanneer teamleden zich werkelijk gecommitteerd hebben, gaan ze het ook doen zoals is afgesproken.

Is commitment hetzelfde als draagvlak?

Nee, commitment is wat anders dan draagvlak creëren. In feite is dat de voorloper van commitment. Draagvlak creëren is steun of bereidheid verwerven voor een bepaald plan wat je voor ogen hebt of voor de doelstellingen van jouw team of organisatie die je voorstelt.

Wanneer is het belangrijk?
Commitment heb je als leidinggevende nodig wanneer:

• Er een nieuwe visie, een nieuw idee of product wordt gepresenteerd
• Er veranderingen aankomen
• Er innovaties zijn
• Er gereorganiseerd wordt
• Er besluiten genomen moeten worden die belangrijk zijn voor het team

Voorwaarden voor commitment

Wat is ervoor nodig? Wat moet je doen om commitment te verkrijgen binnen jouw team of organisatie?
Allereerst is een veilige omgeving nodig waar vertrouwen is, waar medewerkers zich durven uitspreken, zich mogen uitspreken en ook waar medewerkers een afwijkende mening mogen hebben. Is dit vertrouwen er niet dan ontstaat er geen commitment en betrokkenheid. Commitment noemt Lencioni fase 3 (in de vijf fasen van teamontwikkeling). Is er geen vertrouwen? Dan zal men zich niet committeren! Is er geen ruimte om zich helder en duidelijk uit te spreken? Ook dan zal men zich niet committeren.
Vervolgens is het van belang dat medewerkers hun rol zien of hun kwaliteiten kunnen benutten in de verandering of innovatie, en dat medewerkers verantwoordelijkheid krijgen in de nieuwe situatie.

Gedragskenmerken

Hebben de teamleden zich gecommitteerd? Dan zie je het volgende gedrag:

• Er wordt gewerkt vanuit gemeenschappelijke doelstellingen die voorrang krijgen op individuele doelen of belangen.
• Op beslissingen wordt niet teruggekomen (ook niet onderhuids of achteraf). Medewerkers kennen de koers, scharen zich daar achter zonder voorbehoud of restricties.
• Medewerkers steunen besluiten die het team gezamenlijk heeft genomen.
• Er is duidelijkheid over richting en prioriteiten.
• Er wordt niet ellenlang gepraat over wat er niet goed is of over wat er fout is: problemen worden besproken en discussies hierover leiden tot een oplossing en een plan van aanpak.

Afbreuk

Ik noem een aantal zaken waardoor de betrokkenheid of het commitment afneemt:

• Onduidelijke of abstracte visies die niet gedeeld of begrepen worden
• Te laat informeren en betrekken van medewerkers bij het veranderproces
• Afdwingen en opleggen van een visie, doelstellingen of targets
• Tegenstellingen tussen wat je zegt als leidinggevende en wat je doet
• Gebrek aan mogelijkheden van medewerkers om hun zegje te doen of feedback te geven

Commitment bij de medewerkers is een voorwaarde voor vuur en bezieling in de organisatie, en een belangrijke factor in het verwezenlijken van de doelstellingen. Als leidinggevende kun je veel doen om dat commitment mogelijk te maken.