Vrijblijvend adviesgesprek
Contact opnemen
Google+ Facebook Twitter Linkedin YouTube
Direct informatie? 0528 23 60 30
Of mail naar: info@desteven.nl
zoeken

Win win situaties creëren

Win win situaties creëren: wat is dat en hoe doet u dat? Beide partijen halen voordeel uit de situatie: dat is win-win. Hoe doet u dat? Is dat te leren? Een leerdoel voor veel mensen zowel bij de training onderhandelen als bij de training conflicthantering.

Wat is win-win?

Wanneer de uitkomst van een onderhandeling zo is dat beide partijen een gelijke (geringe) mate water bij de wijn hebben hoeven doen, is de onderhandeling geslaagd. Dit heet Win-Win. Het grote voordeel is dat de relatie op de lange termijn in stand blijft omdat voorzien is in de belangen van beide partijen.

Beide partijen hebben voordeel

Win win situaties creërenStephen Covey omschrijft WIN-WIN denken als de 4e eigenschap. De basis van dit WIN-WIN denken is een emotionele bankrekening waarbij het saldo omstreeks 0 moet blijven staan. U mag er dus vanaf halen, maar moet er ook voldoende bijstorten. Het gaat vele malen verder dan effectief communiceren.

Een win-win oplossing brengt beide partijen tot tevredenheid. Het is niet uw idee, het is ook niet het idee van de ander, het is een betere benadering omdat u uw kennis en kunde deelt met de ander zijn kennis en kunde.

Andere opties zijn:

  • Winnen- verliezen
  • Verliezen- winnen
  • Verliezen – verliezen

 Wanneer de uitkomst van de onderhandeling is dat één van beide partijen verliest, zal dat de relatie kunnen schaden. Jammer voor de lange termijn.

  • Geen akkoord bereikt

    Een andere optie is dat u geen akkoord bereikt. U, en de andere partij, zien in dat een akkoord beide partijen niet verder gaat brengen in het proces. Kiezen voor WIN-WIN, houdt in dat u van tevoren rekening houdt met deze optie. Het voordeel van deze optie is dat u onbevangen een onderhandeling in kunt gaan. Bovendien is manipulatie niet meer nodig en kunt u uitgaan van eigen vaardigheden en kennis.

    Wat voor vaardigheden heeft u nodig?

    WIN-WIN onderhandelen vraag wat van u. Om sterk te onderhandelen wordt er meer van u gevraagd dan assertiviteit. Het vraagt van u:

    • Moed om uw ideeën te presenteren
    • Inlevingsvermogen om de ander te begrijpen
    • Luistervaardigheid
    • De vaardigheid om door te kunnen vragen
    • De ambitie om de allerbeste keuze te onderzoeken
    • Inschikkelijkheid om uw eigen ideeën nogmaals te beschouwen en indien nodig te veranderen

Onderhandelen en zelfinzicht

Even confronteren: Goed onderhandelen begint bij uzelf. Kent u uw eigen directheid bij het stellen van vragen? Of bent u op de hoogte van het feit dat u nogal aarzelt bij het presenteren van uw ideeën? Of vindt u het toch heel moeilijk om zakelijk te blijven wanneer de ander een behoorlijk dominante persoonlijkheid heeft? Daarom is zelfinzicht zo belangrijk bij onderhandelen. Wat is uw stijl van onderhandelen? Wilt u het weten? Lees dan verder over onderhandelingsstijlen.

Onderhandelingsstijlen

Succesvolle overeenkomst

Een succesvolle overeenkomst voldoet aan een aantal voorwaarden. Hier samengevat in 5 stuks:

  • Welk resultaat moet er behaald worden?
  • Welke strategie zorgt ervoor dat dit resultaat gehaald wordt?
  • Welke hulpmiddelen zijn ervoor (financieel, menselijk, instrumentaria, etc)
  • Wie heeft waarvoor de verantwoordelijkheid?
  • Wat zijn de gevolgen? (Getoetst door een evaluatie)

Het gevolg

De traditionele, autoritaire manier van aansturen zorgt altijd voor een win-verlies situatie. Succesvol onderhandelen vraagt dus ook van u, dat u los kunt laten op het moment dat het proces gaande is. Dit vergt weer van u dat u vertrouwen hebt in de mensen die de het proces begeleiden.

  • Voorbeeld:

    U en uw partner willen op vakantie. Tevens neemt u uw beide kinderen mee. Uw keuze is gevallen op Terschelling, waarbij uw partner liever naar Egypte gaat. U besluit uw partner de ruimte te geven om de voordelen van Egypte op een rijtje te zetten en geeft uw eigen voorkeuren van Terschelling weer.  Na elkaar gehoord te hebben is de conclusie dat u overeenkomstige criteria heeft:

    • Echt vakantie (rust)
    • Iets kunnen ontdekken
    • Niet te ver weg (reistijd max 5 uur)
    • Kinderen moeten iets te doen hebben
    • Mooi weer.
    • Binnen het gestelde budget

    U vraag uw beide kinderen op zoek te gaan naar een vakantie die aan deze eisen voldoet en nog geen 2 dagen later is de vakantie geboekt: Corsica. Vraagt u zichzelf eens af:

    • Wat was er gebeurd als u uw kinderen had gestuurd in het zoekproces?
    • Wat was er gebeurd met uw de criteria als u, of uw partner zijn zin had doorgedrukt? Had u dan echt vakantie gehad?
    • Met welke emotie had u de vakantiefoto’s laten zien aan uw buren?

Conclusie

De kans is het grootst dat u, en uw gezin, een prettige vakantie gaan hebben op Corsica. Dit eenvoudige voorbeeld kan vertaald worden naar heel veel situaties. Of u nou een directeur bent van een school die graag een nieuw systeem wilt integreren onder uw leraren, of dat u een verkoper bent van een product dat pas gemaakt moet worden voor uw klant: onderhandel WIN-WIN

Leerdoelen onderhandelen

Bekijk andere leerdoelen voor de training onderhandelen.

Leerdoelen onderhandelen

Training onderhandelen

Bekijk de training onderhandelen.

Training onderhandelen

Auteur

Dit artikel is geschreven door Jan Stevens.

Coach Jan Stevens