home / leiderschapsontwikkeling / management development / management balans / managen processen

Managen processen: doelstellingen | planning | werkinstructie

Een goed functionerend management heeft aandacht voor processen. Het managen van processen is de concrete vertaling van doelstellingen naar planning, procesbeschrijving, werkinstructies etc. De doelen zijn bepaald, de richting is duidelijk. Door de processen te managen bepaal je ‘de weg ernaar toe’.

• Vastleggen

  De mate van vastleggen is bepalend voor het managen van processen. In hoeverre geef je werkinstructies en leg je deze vast op papier? Zijn de procedures goed omschreven die we hebben afgesproken? Worden de gemaakte werkafspraken vastgelegd? Mocht er verschil van mening zijn over de werkwijze: waar staat dan beschreven wat we samen hebben afgesproken? Bevestig je de afspraken die je gemaakt hebt met jouw medewerkers? Wanneer er verschil van mening is, grijp je dan terug op een document waar staat omschreven wat je precies hebt afgesproken?

• Controleren en bewaken

  Doelen stellen is belangrijk. Mensen erop durven aanspreken wanneer ze niet behaald worden eveneens. Toch is er nog een aspect dat net zo belangrijk is namelijk: controle en bewaken. Zeg maar: erop toezien of de gestelde doelstellingen worden bereikt en bewaken of gemaakte afspraken worden nageleefd. Dat omvat tevens dat je zorgt dat je geïnformeerd bent. Je houdt de deadlines goed in de gaten en spreekt mensen erop aan wanneer ze niet gehaald worden.