home / leerdoelen / persoonlijke leerdoelen / conflicthantering leerdoelen / ruzie conflict

Ruzie of conflict: wat is het verschil?

Hebt u ruzie of is er sprake van een conflict? Wat is het verschil eigenlijk tussen die twee? Een eerste vraag is of er verschil is. En als dat verschil er is: wat zijn dan de kenmerken?

Is er verschil?

Naar ons idee is er verschil tussen ruzie en een conflict. In feite is een conflict een uiteenlopend belang, een uiteenlopende behoefte of zienswijze. Reeds eerder benoemden we diverse soorten conflicten die mogelijk zijn.

Zodra er ruzie is, is er een escalatie van het conflict. Het conflict is dan al in een vergevorderd stadium. De volksmond duidt dit in tal van woorden en termen:

• Er is bonje bij ons in de tent
• Er is geharrewar of gekijf intern
• Er is heibel binnen de club
• Er is onderling gesteggel
• Er is herrie of hommeles

In ieder geval is duidelijk dat er onenigheid is waarbij mensen elkaar vaak beschuldigen, soms zwartmaken of bedreigen (c.q. vermijden).

Kenmerken van ruzie of escalatie

Zodra een conflict escaleert staan partijen tegenover elkaar. We noemen een aantal kenmerken:

• Er zijn twee partijen of twee kampen
• Er is een botsing tussen beide partijen
• Vaak is er stemverheffing (de emotie is te horen in de stem)
• Er is onderlinge irritatie
• Het voelt ongemakkelijk en het is stressvol
• Er is discussie in plaats van dialoog
• Het is contraproductief

Kenmerken conflict

Wanneer een conflict positief is praten mensen vaak over de lucht die geklaard is. Daarmee bedoelt men dat de spanning is weggenomen en dat geeft gevoelens van opluchting. Maar behalve opluchting is er zoveel meer:

• Er ontstaan nieuwe kansen
• Er is hernieuwd vertrouwen onderling om zich uit te spreken over bepaalde zaken
• Men bereikt synergie
• Er is ruimte voor vernieuwing, innovatie en nieuwe inzichten
• Er is weer ruimte voor uitwisseling van kennis en ideeën
• Er is bereidheid om van elkaar te leren

Conflicten kunnen dus positief zijn wanneer we ze niet uit de weg gaan. Niet voor niets zegt de volksmond: ‘zonder wrijving, geen glans’.