home / persoonlijke ontwikkeling / conflicthantering / conflict bedreigend negatief

Kun je een conflict als kans zien in plaats van als bedreiging?

Conflicten ervaren we snel als bedreigend. Dat kan tal van redenen hebben. Je wilt bijvoorbeeld niet dat de relatie met de ander geschaad wordt. Of je bent bang voor afwijzing. Toch bieden conflicten ook kansen. Niet iedere spanning hoeft meteen ruzie of conflict te worden. Is jouw leerdoel om een conflict als niet of minder negatief te ervaren? Dan ben je hier aan het goede adres. De vraag is namelijk: hoe buig je een negatief conflict om naar een kans?

Wat zijn kenmerken van een positief conflict?

• Er is wederzijds respect voor elkaar.
• Men blijft met elkaar in gesprek.
• Het gesprek is open.
• Gevoelens worden geuit en door de ander positief ontvangen.
• Partijen spreken zich uit.
• Er wordt gezocht naar een win-winsituatie.
• Er wordt gezocht naar een oplossing voor de problemen die er zijn.

Wat zijn kenmerken van een negatief conflict?

• Mensen zien elkaar als tegenstanders.
• Men gaat het gesprek uit de weg: doen alsof je neus bloedt, elkaar niet groeten, de andere kant opkijken of negeren.
• Als er toch een gesprek plaatsvindt, is er sprake van defensieve of agressieve communicatie.
• Er is sprake van macht en/of angst.
• Mensen blijven elkaar beschuldigen en zien de ander als de veroorzaker van het probleem.
• Er komt geen oplossing.
• We ervaren het als gedoe of trammelant.

Hoe buig je een conflict om van bedreiging naar kans?

Kun je van een conflict een kans maken? Ja dat kan! Met dien verstande en ter nuancering: er zijn bij een conflictsituatie altijd twee partijen. Echter: een ander kun je niet veranderen. Je kunt zelf wel vooropgaan en een poging doen om er een kans van te maken. Verantwoordelijkheid nemen is een eerste stap bij het oplossen van een conflict. Bovendien: een conflict ombuigen van bedreiging naar kans doet een beroep op jouw onderhandelingsvaardigheden. Wat moet je doen?

Je kunt eerst vertragen. Niet meteen reageren vanuit boosheid, angst of verdediging, maar onderzoeken wat er speelt. Wat wil jij? Wat wil de ander? Welke belangen, behoeften of zorgen zitten eronder? Dat vraagt om conflictvaardigheden: luisteren, doorvragen, duidelijk zijn en verantwoordelijkheid nemen voor je eigen aandeel.

Je kunt je afvragen wat voor belangen en behoeften de ander heeft en deze afwegen tegen jouw eigen behoeften en belangen. De vraag is of er dan een oplossing mogelijk is.

Veelgestelde vragen over conflict als kans zien

Hieronder beantwoord ik een paar vragen die vaak spelen wanneer je een conflict minder als bedreiging en meer als kans wilt leren zien.

Waarom voelt een conflict vaak bedreigend?

Een conflict voelt vaak bedreigend omdat er iets op het spel lijkt te staan. Denk aan de relatie met de ander, erkenning, invloed, veiligheid of het gevoel dat je afgewezen wordt. Dan reageer je al snel vanuit bescherming of verdediging.

Is ieder conflict negatief?

Nee. Een conflict is niet automatisch negatief. Het kan ook duidelijk maken dat er verschillende belangen, behoeften of inzichten zijn. Juist daardoor kan er een beter gesprek ontstaan, mits er respect en bereidheid blijft om naar elkaar te luisteren.

Wat kun je doen als de ander blijft aanvallen?

Blijf zo veel mogelijk bij jezelf. Ga niet meteen terugvechten, maar benoem wat er gebeurt. Bijvoorbeeld dat het gesprek scherp wordt of dat je merkt dat je in de verdediging schiet. Soms helpt het om het gesprek even te vertragen voordat je verder praat.

Wat is de eerste stap om een conflict anders te benaderen?

De eerste stap is verantwoordelijkheid nemen voor jouw eigen houding en gedrag. Je hoeft de ander niet te veranderen om zelf anders te reageren. Je kunt wel onderzoeken wat jij nodig hebt, wat de ander nodig heeft en waar misschien ruimte ontstaat.