home / persoonlijke ontwikkeling / training softskills

Soft skills training en coaching

Soft skills zijn persoonlijke en communicatieve vaardigheden die je nodig hebt in jouw werk. Het gaat bijvoorbeeld om luisteren, jezelf duidelijk uitspreken, samenwerken, feedback geven, omgaan met verschillen en verantwoordelijkheid nemen. De Steven verzorgt training en coaching gericht op de ontwikkeling van soft skills. Dat kan individueel of als groepstraject binnen een organisatie.

Wat bedoelen we met soft skills?

Soft skills is een verzamelnaam voor persoonlijke, sociale, communicatieve en relationele vaardigheden. Hard skills gaan over de vakkennis en vakvaardigheden die je nodig hebt voor jouw beroep. Soft skills gaan vooral over de manier waarop je die kennis en vaardigheden gebruikt in het contact en de samenwerking met anderen. Onder soft skills verstaan we bijvoorbeeld:

• Luisteren en jezelf duidelijk uitdrukken.
• Samenwerken en informatie delen.
• Feedback geven en ontvangen.
• Omgaan met verschillen van inzicht.
• Voor jezelf opkomen en grenzen aangeven.
• Reflecteren op jouw eigen gedrag.
• Zelfstandig handelen en verantwoordelijkheid nemen.
• Een professionele en positief-kritische houding ontwikkelen.

Waarom zijn soft skills belangrijk?

Vakkennis is belangrijk, maar vakkennis alleen is niet altijd voldoende. Je moet jouw kennis ook kunnen overbrengen, kunnen samenwerken en kunnen omgaan met mensen die anders denken of reageren dan jij. In vrijwel iedere functie heb je te maken met collega’s, leidinggevenden of andere betrokkenen. De manier waarop je luistert, communiceert, afspraken maakt en reageert op feedback heeft invloed op jouw functioneren en op de samenwerking. Hard skills en soft skills horen daarom bij elkaar. De ene soort vaardigheid vervangt de andere niet.

Waarom vinden mensen soft skills soms lastig?

Veel mensen weten wel hoe zij graag zouden willen reageren. Toch lukt dat niet altijd in de praktijk. Onder druk kun je bijvoorbeeld te fel worden, jezelf juist terugtrekken of een lastig gesprek uitstellen. Je kunt ook merken dat je:

• Moeite hebt om jouw mening duidelijk te geven.
• Te snel reageert en onvoldoende luistert.
• Feedback persoonlijk opvat.
• Een verschil van inzicht liever vermijdt.
• Te veel rekening houdt met anderen.
• Juist te direct of te stellig overkomt.
• Moeite hebt om jouw grenzen aan te geven.
• Steeds in hetzelfde reactiepatroon terechtkomt.

Het ontwikkelen van soft skills begint daarom niet bij een standaardtechniek. Eerst moet duidelijk worden waar je tegenaan loopt en wat je anders wilt leren doen.

Voor wie is de training soft skills bedoeld?

De training is bedoeld voor professionals, medewerkers en leidinggevenden die hun persoonlijke en communicatieve vaardigheden willen ontwikkelen. De training kan passend zijn wanneer:

• Je duidelijker wilt communiceren.
• Je beter wilt luisteren.
• Je wilt leren om feedback te geven of te ontvangen.
• Je sterker voor jezelf wilt opkomen.
• Je beter wilt omgaan met verschillen of conflicten.
• Je bewuster wilt samenwerken.
• Je inzicht wilt krijgen in jouw kwaliteiten en valkuilen.
• Je jouw houding en gedrag verder wilt ontwikkelen.

Soft skills en persoonlijke vaardigheden

Soft skills gaan niet alleen over wat je doet, maar ook over de houding waarmee je iets doet. Je kunt een gesprekstechniek kennen en toch niet werkelijk luisteren. Je kunt weten hoe je feedback geeft en ondertussen zo voorzichtig formuleren dat jouw boodschap niet duidelijk is. Daarom kijken we niet alleen naar vaardigheden. Ook jouw kwaliteiten, valkuilen, overtuigingen en reactiepatronen kunnen een rol spelen. Het doel is niet dat je een andere persoonlijkheid krijgt. Het gaat erom dat je jouw kwaliteiten bewuster en evenwichtiger leert inzetten.

Soft skills in verschillende beroepen

Welke soft skills belangrijk zijn, verschilt per functie en beroepsgroep. De basis kan hetzelfde zijn, maar de situaties waarin je de vaardigheden gebruikt zijn anders.

Hoe ontwikkel je soft skills?

Soft skills ontwikkel je door inzicht te krijgen in jouw gedrag en te oefenen met situaties die je herkent. Eerst onderzoek je wat er precies gebeurt. Wanneer vind je iets lastig? Hoe reageer je op zo’n moment? Wat is het effect daarvan? En wat zou je anders willen doen? Daarna kun je gericht oefenen. Dat kan bijvoorbeeld gaan over duidelijker formuleren, beter luisteren, eerder jouw grens aangeven of rustiger reageren. Het leerdoel moet zo concreet mogelijk zijn. ‘Beter communiceren’ is breed. ‘Mijn mening uitspreken tijdens een overleg’ is veel duidelijker.

Herken jij deze situaties?

• Je vindt het lastig om jezelf duidelijk uit te spreken.
• Je luistert onvoldoende omdat je snel wilt reageren.
• Je stelt feedback of een lastig gesprek uit.
• Je houdt te veel rekening met anderen.
• Je reageert onder druk te fel of te direct.
• Je vindt het moeilijk om grenzen aan te geven.
• Je wilt beter samenwerken met collega’s.
• Je wilt meer inzicht krijgen in jouw eigen gedrag.

Combineren met andere leerdoelen

Soft skills hangen vaak met elkaar samen. Een vraag over feedback kan bijvoorbeeld ook te maken hebben met assertiviteit, zelfvertrouwen of conflicthantering. Een vraag over samenwerken kan raken aan communicatie, houding of het maken van duidelijke afspraken. Daarom kijkt De Steven naar jouw ontwikkelvraag als geheel. Waar het zinvol is, kunnen verschillende leerdoelen binnen één traject worden gecombineerd.

Veelgestelde vragen over soft skills

Deze vragen krijgen wij met regelmaat:

Wat zijn voorbeelden van soft skills?

Voorbeelden zijn luisteren, communiceren, samenwerken, feedback geven, voor jezelf opkomen, omgaan met conflicten, zelfreflectie en verantwoordelijkheid nemen.

Zijn soft skills te leren?

Ja. Vaardigheden kun je oefenen. Daarbij is het belangrijk dat je ook inzicht krijgt in jouw houding, kwaliteiten, valkuilen en reactiepatronen.

Is soft-skills-training hetzelfde als persoonlijke ontwikkeling?

Soft skills vormen een onderdeel van persoonlijke ontwikkeling. Bij soft skills ligt het accent vooral op vaardigheden en gedrag die je gebruikt in jouw werk en in het contact met anderen.

Kan ik de training individueel volgen?

Ja. Een individueel coachingstraject bestaat uit zes sessies. De frequentie en planning worden in overleg afgestemd.

Kan De Steven ook een groepstraining verzorgen?

Ja. Wanneer meerdere medewerkers aan vergelijkbare leerdoelen willen werken, kan een groepstraining of incompany training op maat worden samengesteld.

Moet ik vooraf precies weten wat mijn leerdoel is?

Nee. Je kunt ook contact opnemen wanneer je wel weet waar je tegenaan loopt, maar nog niet precies weet welk leerdoel daarbij past.