Training conflicthantering voor leidinggevenden
Loop jij als leidinggevende regelmatig tegen spanningen of conflicten binnen jouw team aan? Merk je dat je soms te voorzichtig bent of juist te direct reageert? Vraag je je af hoe je beter omgaat met botsende belangen, meningsverschillen en onderhuidse spanningen?
De training conflicthantering voor leidinggevenden helpt je om krachtig én verbindend op te treden. Je leert conflicten niet langer uit de weg te gaan, maar ze te gebruiken om duidelijkheid, ontwikkeling en betere samenwerking te creëren. De training is onderdeel van de persoonlijke ontwikkeling van de leidinggevende en sluit aan bij de bredere inzichten over conflicthantering en persoonlijke ontwikkeling.
Wat bedoelen we met conflicthantering?
Conflicten zijn niet per definitie negatief. Ze ontstaan wanneer belangen, waarden, behoeften of verwachtingen botsen. Dat gebeurt in ieder team. Het verschil wordt gemaakt door de manier waarop jij ermee omgaat.
Vermijd je het gesprek? Ga je direct de confrontatie aan? Of weet je de spanning zo te hanteren dat er ruimte ontstaat voor begrip, herstel en verandering?
Conflicthantering betekent voor ons:
- Spanningen tijdig herkennen en benoemen.
- Luisteren zonder jouw positie te verliezen.
- Grenzen stellen zonder hard te worden.
- Verschillende belangen bespreekbaar maken.
- De-escaleren zonder het probleem toe te dekken.
- Ruimte geven aan de ander zonder jezelf weg te cijferen.
Het doel is niet dat conflicten verdwijnen. Je leert er op een volwassen, duidelijke en respectvolle manier mee omgaan.
Voor wie is deze training bedoeld?
Deze training is bedoeld voor leidinggevenden die:
- Zich ongemakkelijk voelen bij conflicten of spanningen.
- De neiging hebben om confrontaties te vermijden.
- Juist snel te fel, direct of dominant reageren.
- Stevig en verbindend willen leren optreden.
- Beter willen omgaan met weerstand en botsende belangen.
- Onderhuidse spanningen eerder willen herkennen.
- Moeilijke gesprekken niet langer willen uitstellen.
- Hun eigen conflictstijl en reactiepatronen willen begrijpen.
Je kunt de training individueel volgen of als eendaagse incompanytraining voor meerdere leidinggevenden binnen jouw organisatie.
Start en planning van de training
Zodra wij jouw aanmelding ontvangen, neemt ons bedrijfsbureau contact met je op om de sessies te plannen. De startdatum en het tempo van een individueel traject stemmen we af op jouw agenda en die van onze trainer.
Locatie
De individuele training vindt plaats in Hoogeveen of Amersfoort. Een incompanytraining kan op locatie in heel Nederland worden verzorgd. Individuele coaching is ook online mogelijk via Zoom of Teams.
Hoe ziet de training conflicthantering eruit?
Wij verzorgen de training conflicthantering voor leidinggevenden altijd als maatwerk. Je kunt kiezen uit:
Bij individuele coaching staan jouw persoonlijke patronen, werksituatie en conflicten centraal. Bij een groepstraining stemmen we de inhoud af op de dagelijkse praktijk en leerdoelen binnen jouw organisatie.
Neem contact met ons op
Wil jij jouw vaardigheden in conflicthantering ontwikkelen? Neem dan contact met ons op. We bespreken jouw vraag, de mogelijke aanpak, de locatie en de investering. Je kunt jouw vraag ook stellen via het zakelijke contactformulier.
Welke leerdoelen staan centraal?
De inhoud van de training wordt afgestemd op jouw persoonlijke leerdoelen. Daarbij gebruiken we de bredere thema’s en leerdoelen die horen bij persoonlijke conflicthantering en vertalen we deze naar jouw rol en verantwoordelijkheid als leidinggevende.
Na de training kun je bijvoorbeeld:
- Bewuster kiezen hoe je op spanning en conflict reageert.
- Jouw automatische conflictstijl herkennen.
- Grenzen rustig en duidelijk aangeven.
- Moeilijke gesprekken voeren zonder onnodige escalatie.
- Botsende belangen hanteren zonder jezelf te verliezen.
- Onderhuidse spanningen eerder herkennen en benoemen.
- Constructief omgaan met weerstand en kritiek.
- Feiten, gevoelens en interpretaties van elkaar onderscheiden.
- Een conflict bespreekbaar maken voordat het verder oploopt.
- Jouw leidinggevende positie innemen zonder dominant te worden.
Het leerdoel is niet dat je ieder conflict oplost of voorkomt. Je leert om op het juiste moment het gesprek aan te gaan en verantwoordelijkheid te nemen voor jouw eigen aandeel.
Herken jij het moment waarop je voelt: nu is het tijd?
Misschien loop je steeds op eieren. Je merkt dat een conflict al lange tijd suddert of dat medewerkers elkaar vermijden. Misschien neem je jouw positie onvoldoende in of reageer je juist steeds feller. Dan is het tijd om gericht te investeren in jouw conflicthantering en leiderschap.
Wat is jouw automatische conflictstijl?
Iedereen ontwikkelt een voorkeur voor een bepaalde manier van omgaan met conflicten. Je kunt bijvoorbeeld vermijden, toegeven, doordrukken, een compromis zoeken of samenwerken.
Geen enkele stijl is altijd goed of fout. De vraag is of jij bewust kunt kiezen welke aanpak op dat moment passend is. Wanneer je automatisch reageert, kan jouw voorkeursstijl een valkuil worden.
- Vermijden: je stelt het gesprek uit en hoopt dat het probleem vanzelf verdwijnt.
- Toegeven: je past je aan om de relatie of sfeer goed te houden.
- Doordrukken: je legt jouw oplossing op en geeft weinig ruimte aan de ander.
- Compromis zoeken: je probeert snel tot een middenweg te komen.
- Samenwerken: je onderzoekt belangen en zoekt naar een oplossing die recht doet aan meerdere partijen.
Tijdens de training onderzoek je welke stijl jij meestal gebruikt, wat daarvan de kracht is en wanneer die stijl ineffectief wordt.
Waarom vermijden leidinggevenden conflicten?
Veel leidinggevenden weten rationeel dat een gesprek nodig is, maar stellen het toch uit. Daar kunnen verschillende redenen voor zijn:
- Je bent bang dat de situatie escaleert.
- Je wilt de medewerker niet kwetsen.
- Je voelt je verantwoordelijk voor de goede sfeer.
- Je twijfelt of jouw waarneming wel klopt.
- Je bent bang voor boosheid, emoties of weerstand.
- Je wilt graag aardig gevonden worden.
- Je hebt thuis of vroeger geleerd om spanningen te vermijden.
Vermijding geeft op korte termijn rust, maar vergroot het probleem vaak op langere termijn. Wat niet wordt uitgesproken, verdwijnt niet automatisch. Het kan veranderen in irritatie, wantrouwen, geroddel of openlijke strijd.
Hoe voorkom je escalatie?
Escalatie ontstaat vaak niet door één groot incident, maar door een reeks kleine gebeurtenissen die niet tijdig worden besproken. Mensen gaan aannames doen, posities verharden en elkaar steeds negatiever interpreteren.
Je kunt escalatie helpen voorkomen door:
- Spanningen vroegtijdig te benoemen.
- Bij concreet gedrag en feiten te blijven.
- Niet voor de ander in te vullen.
- Te vragen naar belangen en behoeften.
- Grenzen te stellen aan respectloos gedrag.
- Afspraken duidelijk samen te vatten.
- Terug te komen op wat is afgesproken.
Rustig optreden betekent niet dat je passief bent. Je kunt duidelijk en begrenzend zijn zonder olie op het vuur te gooien.
Individuele coaching conflicthantering voor leidinggevenden
Een individueel traject wordt volledig afgestemd op jouw situatie. Tijdens de eerste sessie brengen we jouw vraag, terugkerende conflicten en persoonlijke leerdoelen in kaart.
Mogelijke onderwerpen voor de coaching
- Jouw rol als leidinggevende bij conflicten.
- Jouw sterke punten en valkuilen bij conflicthantering.
- Jouw persoonlijke communicatiepatronen.
- Jouw automatische reacties op spanning.
- Omgaan met dominante, emotionele of vermijdende medewerkers.
- Grenzen stellen en ongewenst gedrag bespreken.
- Herstellen van een verstoorde samenwerking.
- Voorbereiden en oefenen van moeilijke gesprekken.
Duur
Een individueel coachingstraject gericht op conflicthantering bestaat doorgaans uit zes sessies van anderhalf uur. Een combinatie met andere trainingen of coachingsvragen voor leidinggevenden is mogelijk.
Investering
Voor individuele sessies hanteren wij onze sessieprijzen. De investering hangt onder andere af van de locatie en de gekozen aanpak. Neem contact op met ons bedrijfsbureau. Op basis van jouw vraag kunnen wij een passende aanbieding maken.
Combinatie met andere trainingen
De training conflicthantering voor leidinggevenden is onderdeel van het programma Persoonlijke ontwikkeling voor leidinggevenden. De training is goed te combineren met:
- Persoonlijke effectiviteit voor leidinggevenden.
- Timemanagement voor leidinggevenden.
- Communicatie voor leidinggevenden.
- Assertief leidinggeven.
- Leiderschapskwaliteiten ontwikkelen.
Bekijk alle mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling voor leidinggevenden.
Eendaagse incompanytraining conflicthantering
Wanneer meerdere leidinggevenden binnen jouw organisatie vergelijkbare ontwikkelvragen hebben, verzorgen wij een incompanytraining. Deze training is geschikt voor leidinggevenden uit het midden- en hoger kader.
Werkwijze
Vooraf stemmen we de inhoud af op de dagelijkse praktijk van de deelnemers en de organisatie. We werken met herkenbare situaties, oefeningen en eigen casussen, zodat de deelnemers het geleerde direct kunnen toepassen.
Duur
De training duurt één dag. We starten doorgaans om 9.30 uur en eindigen om 16.00 uur.
Groepsgrootte
We werken bij voorkeur met groepen van maximaal acht deelnemers. Daardoor is er voldoende ruimte voor persoonlijke aandacht, interactie en oefening.
Investering
Voor een groepstraining hanteren wij onze dagtarieven. De prijs omvat de trainer, voorbereiding, training, reiskosten en reistijd. Neem contact op met ons bedrijfsbureau voor een gerichte aanbieding.
Wat levert deze training jou op?
- Meer rust en overzicht in lastige situaties.
- Meer vertrouwen om conflicten aan te gaan.
- Beter inzicht in jouw eigen conflictstijl.
- Meer vaardigheid in het benoemen van de onderstroom.
- Duidelijkere grenzen zonder onnodige hardheid.
- Meer grip op weerstand en escalatie.
- Een betere samenwerking binnen jouw team.
- Meer stevigheid in jouw rol als leidinggevende.
Veelgestelde vragen over de training conflicthantering
Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen over de inhoud, doelgroep en uitvoering van de training.
Hoeveel tijd kost deze training?
Een individueel traject bestaat doorgaans uit zes sessies van anderhalf uur. De incompanytraining duurt één dag. Voorbereiding vindt vooral plaats aan de hand van eigen praktijksituaties.
Kan ik deze training online volgen?
Individuele coaching kan online worden gevolgd via Zoom of Teams. Een groepstraining verzorgen we doorgaans op locatie.
Is deze training geschikt voor ervaren leidinggevenden?
Ja. De inhoud wordt afgestemd op jouw ervaringsniveau, functie en praktijk. Ook ervaren leidinggevenden kunnen vastlopen in terugkerende conflicten of persoonlijke reactiepatronen.
Kan ik eigen casussen inbrengen?
Ja. Jouw eigen praktijk staat centraal. We kunnen concrete gesprekken en conflictsituaties voorbereiden, analyseren en oefenen.
Wat als ik conflicten vooral vermijd?
Dan onderzoeken we waarom je spanning uit de weg gaat en wat je nodig hebt om eerder in gesprek te gaan. Je leert duidelijk te zijn zonder direct een escalatie te verwachten.
Wat als ik juist te fel reageer?
Dan werk je aan vertragen, luisteren en het scheiden van feiten, interpretaties en emoties. Je leert stevig te blijven zonder de ander te overheersen.
Is conflicthantering hetzelfde als bemiddelen?
Nee. Bemiddelen is een specifieke rol waarbij een neutrale derde partijen begeleidt. Conflicthantering gaat over de manier waarop jij zelf omgaat met spanning, meningsverschillen en botsende belangen.
Kan de training ook incompany worden gegeven?
Ja. We verzorgen de training op maat binnen organisaties in heel Nederland.
Persoonlijke ontwikkeling voor leidinggevenden
De ontwikkeling van je leiderschapskwaliteiten begint bij jouw persoonlijke ontwikkeling. Wie jij bent, hoe je communiceert, hoe stevig je staat en hoe je omgaat met onzekerheid, kritiek en verantwoordelijkheid, werkt rechtstreeks door in jouw manier van leidinggeven.
Bekijk de mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling van de leidinggevende, zoals assertief leidinggeven, persoonlijke effectiviteit, communicatie, timemanagement en conflicthantering.
Meer leren over leiderschap?
Bekijk onze e-books, webinars en online trainingen over leiderschapsontwikkeling. Praktisch, verdiepend en direct toepasbaar.
Auteur
Dit artikel is geschreven door Jan Stevens. Jan Stevens is eigenaar en oprichter van De Steven training & coaching (www.desteven.nl). Op deze website tref je meer dan 2000 blogs over persoonlijke ontwikkeling, loopbaan, leiderschap, teamontwikkeling, hoogsensitiviteit en hoogbegaafdheid.
Publicatiedatum: 13-08-2012.
Update: 3 juli 2026.
