home / incompany training cursus / gemeenten overheid

Training en coaching voor gemeenten en overheid

Geen standaardtraining voor iedere gemeente

Een gemeente kan vragen om een communicatietraining, leiderschapstraject of teamtraining. Toch zegt de naam van een training nog weinig over wat er daadwerkelijk moet veranderen. Achter een communicatievraag kan bijvoorbeeld onduidelijkheid over verantwoordelijkheden zitten. Een vraag rond samenwerking kan samenhangen met onvoldoende aanspreekgedrag of verschillende verwachtingen tussen teams.

Daarom onderzoeken we eerst wat er speelt. Welk gedrag zien jullie nu? Wat levert problemen op? Wat moeten medewerkers of leidinggevenden na het traject anders kunnen of doen? Vanuit die analyse stellen we het programma samen.

Incompany bij de gemeente of overheidsorganisatie

Voor groepen werken we meestal bij de organisatie zelf. Dat maakt het mogelijk om direct aan te sluiten op praktijksituaties die deelnemers herkennen. We hoeven geen fictieve voorbeelden te bedenken wanneer er echte gesprekken, samenwerkingsvraagstukken of leiderschapsdilemma's beschikbaar zijn.

Een traject kan compact zijn, maar ook uit meerdere bijeenkomsten bestaan. Soms is een combinatie met individuele coaching passend. Meer over onze landelijke werkwijze lees je bij incompany training en coaching.

Leiderschapsontwikkeling binnen gemeenten en overheid

Leidinggevenden binnen een overheidsorganisatie moeten richting kunnen geven, maar ook ruimte bieden aan professionals. Dat vraagt om duidelijke verwachtingen, zorgvuldig communiceren en kunnen schakelen tussen verschillende situaties. De ene medewerker heeft vooral autonomie nodig, terwijl een andere situatie juist meer begeleiding of begrenzing vraagt.

Daarom werken we bij leiderschapsontwikkeling niet vanuit het idee dat er één ideale stijl bestaat. We kijken naar de leidinggevende, de medewerkers, het team en de situatie. Onderwerpen als delegeren, aanspreken, feedback, coachend leidinggeven en omgaan met veranderingen kunnen daarbij met elkaar samenhangen.

Bekijk hiervoor onze mogelijkheden voor leiderschapsontwikkeling.

Van inhoudelijk deskundige naar leidinggevende

Ook binnen gemeenten en overheidsorganisaties groeien professionals door naar een leidinggevende functie. Vakinhoudelijke deskundigheid blijft belangrijk, maar de rol verandert. Een leidinggevende kan niet meer ieder probleem zelf oplossen en moet medewerkers juist helpen om verantwoordelijkheid te nemen.

Dat vraagt om andere vaardigheden: verwachtingen uitspreken, delegeren, prioriteiten stellen, feedback geven en tijdig ingrijpen wanneer afspraken niet worden nagekomen. Binnen een maatwerktraject kunnen deze onderwerpen in samenhang worden ontwikkeld.

Communicatie in een omgeving met verschillende belangen

Professionele communicatie wordt vooral belangrijk wanneer belangen, verwachtingen of perspectieven uiteenlopen. Dan is het niet voldoende om alleen helder te formuleren. Medewerkers moeten ook kunnen luisteren, vragen stellen, doorvragen, verschillen bespreekbaar maken en uitleggen waarom bepaalde keuzes worden gemaakt.

In een traject rond communicatie en gesprekstechnieken kijken we daarom zowel naar vaardigheden als naar het effect van de eigen communicatiestijl. Hoe duidelijk ben je? Hoe reageer je op weerstand? En lukt het om tot de kern te komen zonder het contact met de ander te verliezen?

Aanspreken en feedback geven

Binnen iedere organisatie ontstaan situaties waarin iemand aangesproken moet worden op gedrag, samenwerking of het nakomen van afspraken. Veel mensen stellen zulke gesprekken uit omdat ze spanning willen vermijden. Daardoor kan een relatief klein probleem uiteindelijk groter worden.

Feedbackvaardigheden gaan daarom niet alleen over een gesprekstechniek. Het gaat ook om timing, duidelijkheid, luisteren en het vermogen om een verschil van inzicht te verdragen. Een goede feedbackcultuur ontstaat wanneer mensen zaken tijdig kunnen benoemen zonder dat ieder gesprek direct als aanval wordt ervaren.

Teamontwikkeling bij gemeenten en overheid

Een team kan bestaan uit deskundige professionals en toch moeite hebben om gezamenlijk effectief te functioneren. Rollen zijn misschien niet helder, verwachtingen verschillen of teamleden spreken elkaar onvoldoende aan. Ook kan samenwerking tussen verschillende functies of disciplines stroef verlopen wanneer iedereen vooral vanuit het eigen aandachtsgebied redeneert.

Bij teamontwikkeling onderzoeken we daarom eerst wat er werkelijk gebeurt. Hoe worden besluiten genomen? Hoe worden verantwoordelijkheden verdeeld? Waar ontstaan misverstanden? En worden problemen met elkaar besproken of vooral via de leidinggevende opgelost?

Wanneer de onderlinge dynamiek centraal staat, kan teamcoaching een passende vorm zijn.

Samenwerking tussen afdelingen en teams

Organisatievraagstukken zitten niet altijd binnen één team. Soms functioneert ieder team afzonderlijk goed, maar ontstaan problemen juist in de overdracht. Informatie bereikt de ander te laat, verantwoordelijkheden overlappen of verschillende afdelingen hanteren andere verwachtingen.

Een ontwikkeltraject kan dan gericht zijn op de samenwerking tussen teams of disciplines. Welke informatie is nodig? Wie is waarvoor verantwoordelijk? Welke afspraken moeten explicieter worden gemaakt? Door met concrete situaties te werken, blijft het traject dicht bij de dagelijkse praktijk.

Persoonlijke ontwikkeling van medewerkers

Niet ieder ontwikkelvraagstuk is een team- of organisatievraag. Medewerkers kunnen ook persoonlijke leerdoelen hebben rond communicatie, assertiviteit, persoonlijke effectiviteit, omgaan met werkdruk of het stellen van grenzen.

Daarbij staan persoonlijke vaardigheden vaak niet los van elkaar. Iemand die assertiever wil worden, kan bijvoorbeeld ook moeten werken aan duidelijk communiceren. Een medewerker die effectiever wil functioneren, kan ontdekken dat perfectionisme of moeite met prioriteiten stellen een rol speelt.

Voor de bredere inhoudelijke mogelijkheden verwijzen we naar persoonlijke ontwikkeling.

Adviesvaardigheden voor beleidsmedewerkers en adviseurs

Adviseren vraagt meer dan inhoudelijke deskundigheid. Een adviseur moet ook kunnen onderzoeken wat de opdrachtgever werkelijk nodig heeft, verschillende belangen herkennen en een advies zo presenteren dat duidelijk wordt wat de gevolgen van een keuze zijn.

Daarbij kan spanning ontstaan tussen inhoudelijke kwaliteit en bestuurlijke of organisatorische haalbaarheid. Juist dan zijn communicatie, beïnvloeding en het kunnen omgaan met verschillende perspectieven belangrijk.

Voor professionals die hierin willen ontwikkelen kan adviesvaardigheden onderdeel zijn van een incompanytraject.

Omgaan met veranderingen

Gemeenten en overheidsorganisaties veranderen voortdurend. Taken verschuiven, processen worden aangepast, teams veranderen van samenstelling of verantwoordelijkheden worden anders georganiseerd. Voor medewerkers betekent dat dat zij regelmatig opnieuw moeten bepalen wat van hen wordt verwacht.

Een training rond verandering hoeft daarom niet alleen te gaan over het uitleggen van een veranderproces. Het kan ook gaan over de manier waarop leidinggevenden duidelijkheid geven, hoe medewerkers met onzekerheid omgaan en hoe weerstand bespreekbaar wordt gemaakt.

Persoonlijke verantwoordelijkheid en autonomie

Professionals hebben vaak behoefte aan ruimte om hun deskundigheid te gebruiken. Tegelijkertijd werkt niemand volledig los van afspraken, beleid en gezamenlijke doelen. Dat maakt autonomie geen kwestie van volledige vrijheid, maar van verantwoordelijkheid nemen binnen duidelijke kaders.

In een ontwikkeltraject kan daarom aandacht worden besteed aan eigenaarschap, initiatief nemen en het bespreekbaar maken van verwachtingen. Wat kun je zelf beïnvloeden? Waar heb je afstemming nodig? En wanneer wacht je onnodig op toestemming of een besluit van een ander?

Individuele coaching voor medewerkers en leidinggevenden

Sommige vraagstukken vragen om individuele begeleiding. Een leidinggevende kan bijvoorbeeld persoonlijk willen werken aan aanspreekgedrag of delegeren, terwijl een medewerker wil onderzoeken waarom bepaalde samenwerkingssituaties steeds opnieuw spanning opleveren.

Individuele coaching kan onderdeel zijn van een breder organisatie- of groepstraject, maar kan ook zelfstandig worden ingezet. Coaching kan fysiek plaatsvinden en kan daarnaast online worden verzorgd.

Training en coaching combineren

Groepstraining en individuele coaching hebben verschillende functies. In een training kunnen medewerkers gezamenlijk oefenen en dezelfde uitgangspunten ontwikkelen. Coaching biedt meer ruimte voor persoonlijke patronen en situaties die iemand niet in een groep wil of hoeft te bespreken.

Daarom kunnen beide vormen worden gecombineerd wanneer dat inhoudelijk meerwaarde heeft. Het uitgangspunt blijft dat iedere werkvorm iets moet bijdragen aan de afgesproken ontwikkeldoelen.

Van algemeen thema naar concrete leerdoelen

Begrippen als leiderschap, communicatie en samenwerking zijn breed. Daarom vertalen we ze vooraf naar concreet gedrag. Een leerdoel als 'beter communiceren' wordt bijvoorbeeld veel bruikbaarder wanneer duidelijk is dat iemand in gesprekken eerder tot de kern wil komen, beter wil doorvragen of duidelijker grenzen wil aangeven.

Die concretisering maakt het ook mogelijk om na afloop beter te beoordelen wat het traject heeft opgeleverd. Bekijk ook onze benadering van training en coaching vanuit leerdoelen.

Hoe stellen we een traject voor een gemeente of overheidsorganisatie samen?

We beginnen met de aanleiding. Wat gebeurt er nu binnen de organisatie, welke medewerkers of leidinggevenden zijn betrokken en wat moet er uiteindelijk veranderen? Daarna brengen we de belangrijkste leerdoelen in kaart.

Pas vervolgens bepalen we de vorm. Dat kan een trainingsdag zijn, een reeks bijeenkomsten, teamcoaching, individuele coaching of een combinatie. We voegen niet zoveel mogelijk onderwerpen toe. Maatwerk betekent juist dat we selecteren wat nodig is om voldoende diepgang en praktische toepassing mogelijk te maken.

Landelijke dienstverlening

De Steven verzorgt trajecten voor gemeenten en overheidsorganisaties door heel Nederland. Bij groepstrajecten werken we meestal op de locatie van de organisatie. Daardoor hoeft deze pagina geen overzicht te bevatten van provincies, steden of afzonderlijke gemeentelijke locaties.

Deze pagina heeft bewust een sectorale functie: laten zien hoe we ontwikkelvragen binnen gemeenten en andere overheidsorganisaties benaderen. De regionale pagina's binnen onze website hebben ieder hun eigen geografische rol.

Een ontwikkelvraag binnen jouw organisatie bespreken?

Je hoeft vooraf niet precies te weten welke training of coachingsvorm nodig is. Als je kunt aangeven wat er binnen de gemeente of overheidsorganisatie speelt en welk gedrag of welke samenwerking je graag anders zou zien, hebben we een goed vertrekpunt. Vanuit die situatie kunnen we de leerdoelen aanscherpen en bepalen welke aanpak passend is.