Vrijblijvend adviesgesprek
Contact opnemen
Google+ Facebook Twitter Linkedin YouTube
Direct informatie? 0528 23 60 30
Of mail naar: info@desteven.nl
zoeken

Organisatieontwikkeling bij gemeenten en overheid

Organisatieontwikkeling bij de overheid en gemeenten is nodig. Projecten als overheidsparticipatie, burgerinspraak, burgerparticipatie doen hun intrede. In plaats van een overheid die voorschrijft, zoekt de maatschappij overheidsorganisaties die meedenken.

Onderzoek bij 300 ambtenaren

training cursus overheid en gemeentenTijdens een workshop klantgerichte dienstverlening die wij voor 300 ambtenaren verzorgden, stelden we de vraag: ziet u deze ontwikkeling ook aankomen? Hoewel er in verschillende gradatie op gereageerd werd, bleek ons dat het overgrote deel inderdaad deze ontwikkeling zien als de toekomst.

Klantgerichte dienstverlening

De veranderende rol van de overheid

organisatieverandering bij gemeenten en overheidsorganisatiesVan voorschrijven naar inspraak, van dicteren naar participatie, van indekken en verschuilen achter regeltjes naar het gesprek aangaan met open vizier. Zo wordt de veranderende rol van de overheid getypeerd.

  • Oorzaken

    De vraag is hoe het komt dat er van de overheid een andere rol wordt gevraagd. Het heeft te maken met een samenhang van een aantal factoren zoals:

    • verandering in de gewenste zelfredzaamheid van burgers
    • onderlinge samenwerking tussen overheidsorganisaties
    • publiek private samenwerking
    • toename van digitale communicatie
  • Maatschappelijke veranderingen vragen om een andere overheid

    De veranderingen in de maatschappij, veranderingen bij de burger zorgen ervoor dat de rol van de overheid actualiseert en verandert. De zorgende en verzorgende rol van de overheid neemt in die zin enigszins af.

  • Organisatieverandering en cultuuromslag

    Wanneer overheidsorganisatie mee willen in de veranderende rol zal dat vragen om organisatieverandering. Het betekent binnen veel overheidsorganisaties een cultuuromslag. Overigens wel een cultuuromslag die in de gehele breedte geldt: van college van B&W, tot college, directie en de gehele ambtelijke organisatie.Wil uw organisatie deze verandering ook meemaken dan dient er een compleet plan van aanpak te komen waar uw organisatie nu staat en hoe u de organisatie meeneemt in deze beweging.

  • Andere werkwijzen

    De maatschappelijke verandering vraagt een andere manier van denken bij de medewerkers van de overheid. Tal van projecten duiken op zoals

    • burgerparticipatie
    • keukentafelgesprekken
    • stamtafelgesprekken
    • overheidsparticipatie
    • klantgerichte dienstverlening en zaakgerichte dienstverlening

Cultuurverandering

Tijdens de workshop bij 300 ambtenaren bleek dat men van mening was dat cultuurverandering binnen de eigen organisatie erg noodzakelijk is.

Cultuurverandering gemeenten en overheid

Wat is de gewenste ontwikkeling?

Wat is de ontwikkeling die gemeenten en overheidsorganisaties moeten doormaken willen zij de aansluiting houden bij de veranderde maatschappij? We hebben het samengevat in een aantal kernwoorden:

  • van beheersen naar beheren
  • van wij weten wat goed voor u is naar de ander meer verantwoordelijkheid geven
  • van indekken, verschuilen en formaliteiten naar het gesprek aangaan, erop af!
  • van over de schutting gooien naar over de schutting kijken
  • van top-down naar coachend leiderschap
  • van hierarchie naar meedenken en participeren of faciliteren
  • van angst naar zelfbewust en vertrouwen
  • van procesmatige aansturing naar de essentie en oplossingsgericht
  • van afrekenen naar afspreken

Andere artikelen

Lees ook andere artikelen uit de vraagbaak training en coaching bij gemeenten en overheid.

Andere houding en gedrag van medewerkers

De nieuwe rol die de overheid vervult, vraagt een andere houding en ander gedrag van de medewerkers: een open houding, goed luisteren, stimuleren, faciliteren in plaats van voorschrijven, betuttelen, bemoederen of vastklampen aan regelgeving.

Gedragsverandering

Andere vorm van leiderschap

Ook wordt een andere vorm van leiderschap gevraagd. Tijdens de workshop legden we de vraag voor wat er dan anders moet. En in ca 300 woorden werd ons uitgelegd welke ontwikkeling gewenst is om aansluiting te houden. 

Leiderschapsstijl gemeenten en overheid

Weg met de hiërarchie

De hiërarchie kan verdwijnen bij gemeenten en overheid.