home / leerdoelen / persoonlijke leerdoelen / assertiviteit leerdoelen / assertieve communicatie

Assertief leren communiceren: zeggen wat u bedoelt

Wilt u assertiever leren communiceren? Weet u ook wat dit precies betekent in uw situatie? Wij leggen het o.a. uit als: duidelijk maken wat u precies bedoelt. U bedoelt wat u zegt en u zegt wat u bedoelt. Maar het omvat meer. In dit artikel leggen wij uit wat assertieve communicatie is.

Voorbeelden van gebrek aan assertieve communicatie

Om duidelijk te maken wat assertieve communicatie is, beginnen we door eens op te sommen wat het niet is.

• Onduidelijk zijn

  Onduidelijk zijn, is gebrek aan assertief communiceren. U zegt niet wat u bedoelt. We zullen u dit laten zien aan de hand van een voorbeelden:

  • Marianne vroeg aan haar moeder: ‘waarom mag Robert dit weekend wél een logé?’ terwijl ze bedoelde: ‘waarom mag ík geen logé?’  Als de moeder niet aanvoelt wat Marianne bedoelt gaat ze uitleggen waarom Robert nu wel een logé mag terwijl de eigenlijke vraag anders is.
  • ik zeg: ‘heb jij het vanmiddag druk?’ maar ik bedoel ‘kun je mij vanmiddag misschien even helpen?’.
  • Cynisme: u zegt ‘zo joh je zult het wel weer druk hebben volgende week’ maar u bedoelt ‘je hebt waarschijnlijk niet zoveel te doen’

  Om over te brengen wat je precies bedoelt is dus geen gemakkelijke opgave

• Mopperen, klagen en brommen

  Klagen, brommen en piepen heeft niets met assertieve communicatie te maken. Een ander zal niet begrijpen wat u bedoelt en na de vijfde keer doet uw omgeving de oren dicht. In wat voor situatie u zich ook bevindt en hoe vervelend die ook kan zijn: klagen helpt niet. U maakt niet duidelijk wat u wilt en u brengt over dat u een soort slachtoffer van de situatie bent. Wat wel helpt is, verantwoordelijkheid nemen, opstaan en vertellen wat u voor ogen hebt.

• Niks zeggen en weglopen

  Kent u dat? U zegt niks. U denkt: laat ook maar! Het gevoel: het heeft toch geen zin om met hem/haar te praten.

• Schelden en tieren

  Schelden en tieren helpt ook al niet. Vloeken evenmin. Het is eerder een gebrek aan woordenschat dan een manier om duidelijk te maken wat u bedoelt.

Wanneer bent u duidelijk?

Wat is assertieve communicatie dan wel? Dat is duidelijk zijn:

• u vertelt wat u voelt
• u vertelt wat u denkt
• u vertelt wat u wilt

Wanneer is er sprake van miscommunicatie?

Een aantal voorbeelden:

• u zegt iets anders dan u bedoelt
• u hoort iets anders dan de ander bedoelt (u denkt dat hij dit bedoelt maar u luistert onvoldoende)
• u luistert onvoldoende naar non-verbale signalen: u denkt op grond van een gesprek dat er overeenstemming is maar u ziet niet dat de ander geërgerd rondkijkt
• u veinst vriendelijkheid maar u voelt iets anders: wat u zegt klopt niet met wat u voelt
• u wijst de ander diep in uw binnenste af terwijl u in gesprek bent